Universal One ターミナルI型メンテナンス作業による、再起動時のArcstar IP Voiceの影響について

2026年9月1日 17時10分掲載

平素より本サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。 弊社からご案内しております、Universal One ターミナルI型(以下、UNO-T I型)メンテナンス作業において、Arcstar IP Voiceについて、以下影響が御座います。 ご不便おかけし申し訳ございません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。 【対象サービス】 　Arcstar IP Voice（Universal One）、　Arcstar IP Voice（Universal One）クラウドプラン 【影響内容】 ・UNO-T I型ファームウェアのバージョンアップ時は、IP電話の発着信不可・通話の切断ならびに、 　ビジネスポータルからのレンタルVoIP-GWの設定変更がエラーになります。また、UNO-T I型再起動後、 　IP電話の発着信が可能となるまでに最大30分程度かかる場合がございます。※ 　　※お急ぎの場合は、お客様にて、VoIP-GWの再起動をお願いします。 【その他】 ・UNO-T I型ファームウェアのバージョンアップに関する作業概要および、実施日時について 　　（1）ベストエフォート回線をご利用のお客様 　　　　　（対象サービス：IP Voice(UNO)、IP Voice(UNO)クラウドプラン) 　　　■Universal One ターミナルI型メンテナンス作業掲載ページ 　　　　 https://support.ntt.com/vpn-besteffort/maintenance/detail/05018/ 　　（2）ギャランティ回線をご利用のお客様※ 　　　　　（対象サービス：IP Voice(UNO)、IP Voice(UNO)クラウドプラン） 　　　　　お客様個別のメールによる通知（作業日時と対象回線の記載がございます） 　　　　※UNO-T I型ファームウェアの再起動時、音声通話については、以下のご検討を 　　　　　お願いいたします。 　　　　　発信　：　別の固定回線または、携帯電話等での利用をお願いします。 　　　　　着信　：　転送設定で別回線への転送をご利用ください。 　　　　　　　　　　転送設定方法については、「IP Voice Web設定変更サイト　ご利用ガイド」 　　　　　　　　　　を参照願います。 　　　　　Arcstar IP Voiceマニュアル | NTTドコモビジネス ビジネスポータル 　　　　　https://portal.ntt.net/help/article/4684/ ・IP Voice の契約番号（N＋数字9桁の番号）で、本工事の対象・非対象について、以下の 　検索サイトでご確認ください。 　　■工事故障影響検索用サイト 　　　対象のお客様につきましては、下記ページより確認いただけます。 　　　　https://support.ntt.com/maintenance/service/11239 ・本件に関するお問い合わせは、ビジネスポータルからチケット起票をしていただき、 　お問い合わせ願います。 　お問い合わせ方法については、「ポータルご利用ガイド Arcstar IP Voice」編を参照願います。 　　　　Arcstar IP Voiceマニュアル | NTTドコモビジネス ビジネスポータル 　　　　https://portal.ntt.net/help/article/4684/ 　　お客様にはご不便をおかけ致しますが、 　　何卒、ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。