• ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「Arcstar IP Voice・ Arcstar IP Voiceアクセスセット」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

このサービスのお知らせ

【Arcstar IP Voice・ Arcstar IP Voiceアクセスセット】に関するサポートのお知らせです。

2018年04月04日 12時00分更新

前のページに戻る

緊急 重要

Arcstar IP Voice(OCNアクセス)対応機器(OG410X/810X)におけるインターネット接続不可事象について

Arcstar IP VoiceをOCNアクセスでご利用のお客さま(Arcstar Universal Oneアクセスおよびアクセスセットをご利用のお客さまを除きます)で、050IP電話対応機器「Netcommunity OGシリーズ(以下、本機器)」のセキュリティ設定を
無効にしている場合に、インターネット接続ができなくなるという事象が発生しています。

本事象が発生している場合は、本サービスのご利用もできなくなりますが、ご利用機器の設定を変更いただくことで解消いたします。

1.対象機器

Netcommunity OG410Xa
Netcommunity OG410Xi
Netcommunity OG810Xa
Netcommunity OG810Xi
(ファームウェアバージョンは最新版2.20(2017年12月18日提供)を含む全バージョンが対象)

2.発生条件

以下の条件を満たす場合に発生する可能性があります。
(1)本機器をインターネット接続用途で利用している場合。
(2)インターネット接続設定でセキュリティ設定を無効にして利用している場合。
(3)機器設定用ログインパスワードを初期値より変更していない場合。

3.発生事象

本機器に接続した端末(PC等)からWebサイト等を閲覧しようとすると、「Facebook拡張ツールバックを取り付けて安全性及び使用流暢性を向上します」というメッセージが出てインターネット接続ができなくなります。(メッセージが表示された場合、「OK」を押さないようにしてください。)

4.対処方法

ご利用機器の設定変更により解消します。
詳細は、NTT東日本・西日本のホームページをご参照ください。

NTT東日本 http://www.ntt-east.co.jp/info/detail/pdf/20180403_01.pdf
NTT西日本 https://www.ntt-west.co.jp/newscms/notice/7279/20180328.pdf

このページのトップへ

.*