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パスワード再発行のお申込み

お問い合わせフォーム パスワードの再発行処理を受け付けます。
※年末年始12/29~1/3受付分は、1/4以降順次お手続きを行います。

<注意事項>
・ご契約が確認できない場合、パスワードの再発行はできません。
・仮パスワードは、050plusにご登録のメールアドレス宛に、「【050plus】パスワード再発行)」の件名で送信いたします。
・下記ドメインからのメールを受信できるよう設定をご確認ください。
 ドメイン名:「050plus.com」
・ご入力いただいた連絡希望メールアドレスとご登録メールアドレスが異なる場合はご注意ください。
・ご契約者本人であることの確認ができない場合、短期間で複数回の問い合わせをいただく場合、パスワード再発行のお手続きは承ることができません。
 翌営業日になっても弊社より作業完了報告がない場合は、お手数ですが電話窓口へお問い合わせください。
・ご契約が確認できなかった場合は連絡用メールアドレスにご連絡いたします。

お電話から

OCNテクニカルサポート 0120-047-860
受付時間:10:00~17:00(年末年始12/29~1/3を除く)


・商品内容、仕様に関するお問い合わせはこちら
・国際電話利用設定の変更についてはこちら
・工事・故障などのトラブル・メンテナンスに関するお問い合わせはこちら
・解約のお手続きに関するお手続きは、こちら

詳細はこちら

ご利用端末の紛失・盗難による利用停止・利用停止解除のお申込み

お問い合わせフォーム 050plusでご利用端末の紛失・盗難による、利用停止・利用停止解除・解約のお申込みを受け付けます。
16:30までの受付分は、当日中に処理を行います。
16:30以降での受付分は、翌営業日に処理を行います。
※年末年始(12/29~1/3)にお問い合わせをいただいた場合、1/4に処理を行います

お電話から

OCNテクニカルサポート 0120-047-860
受付時間:10:00~17:00(年末年始12/29~1/3を除く)
※お電話での受付時間外はお問合せフォームよりご依頼ください。

以下の注意事項をお読みの上、お申込みをお願いいたします。
1. このお問合せフォームでは、ご利用端末の紛失・盗難以外の理由で利用停止や解約を承ることはできません。
・利用停止
 利用停止期間中の月額料金もお客さまへご請求いたします。
・解約
 お申し込み後のキャンセルは承ることはできません。
 月途中で解約したの場合でも、一か月分の月額料金をお客さまへご請求します。
 解約した050番号を指定して再申し込みはできません。
 解約手続き完了と同時に、お預かりしてるデータ(留守番電メッセージや通話明細)も削除します。
2. お客さま情報がご登録内容と一致しない場合や、短期間で複数回の問い合わせをいただいた場合、お申し込みは承れません。
翌営業日になっても弊社より作業完了報告がない場合は、お手数ですが電話窓口へお問い合わせください。
3. 契約者ご本人さま、または、配偶者さま以外の方からのお申込みの場合、承れない場合があります。
また、ご契約者さまが未成年者の場合は、法廷代理人(親権者)へ同意を得た上で行ってください。
4. ご登録内容の確認や、処理結果をメールでご連絡をいたします。
inquiry-form@050plus.comからのメールを受信できるようにしてください。
5. 警察機関へ紛失・盗難の届け出をお願いします。
6. 第三者に不正利用されたり、端末内のデータを閲覧されないようお客さまご自身で端末ロックをお願いします。
7. 050plusはWi-Fiで通話やメッセージの送信が可能なサービスです。
ご利用の携帯電話会社でSIMの利用停止をしただけでは050plusの利用を停止することはできません。
8. OCNモバイルONEの利用停止・利用停止解除をご希望の方は、こちらよりお申込みください。

詳細はこちら

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