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よくあるご質問

【Arcstar Universal One Virtual】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/10件

Universal One Virtualの利用に必要なポートを開放するにあたり、どのアドレス向けにポートを開放すればよいか教えてください。

本サービスでvApp、vAdapterおよびビジネスポータル(Virtual編)がアクセスするアドレスにつきましては、予告なく変更する場合がございます。
そのため、下記ページでご案内しているプロトコル・ポートの開放設定については、あて先を限定せずに設定いただきますようお願いいたします。

■よくあるご質問
 正常にインターネット接続できるのに、vApp/vAdapter接続ができません。
 http://support.ntt.com/vpn-virtual/faq/detail/pid23000005e6

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13701
仮想ネットワーク接続時に端末に割り振られるIPアドレスを教えてください。

シンプル設計でご利用の場合、仮想ネットワークセグメント(vSegment:10.217.0.0/22)のうち、以下のアドレスがランダムに割り振られます。
※vAdapterをL2モードでご利用の場合、配下の端末に手動でIPアドレスを設定いただく必要がございます。
カスタマイズ設計でお申し込みの場合は、お客様のお申込み内容に応じたアドレス帯が割り振られます。

 vApp(Windows/Android)、vAdapter(L3) :10.217.1.0/25
 vApp(iOS/MacOS) :10.217.1.128/25
 vAdapter(L2)※ :10.217.3.0/24

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13223
正常にインターネット接続できるのに、vApp/vAdapter接続ができません。

本サービスでは以下の通信プロトコル・ポートを用いて通信を行います。
vApp/vAdapter~インターネット間のお客様機器において、下記プロトコルが透過できるかご確認ください。
なお、vApp/vAdapterがアクセスするIPアドレスは予告なく変更になる場合がございますため、
ポート開放の設定をされる際はあて先アドレス等で限定しないようお願いいたします。

  【TCP】80、443、5061
  【UDP】80、443、500、1701、4500、123、5060、5061

FWやモバイルルーター等で上記プロトコルを制限している場合は、お客様機器の設定を変更してください。
(例)アクセスリストの設定変更、SIP ALG機能の無効化

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11780
Universal One Virtualはどこの国で利用できますか?

Universal One Virtualの提供エリアについては、以下のページにてご案内しております。

■Arcstar Universal One Virtual
 提供タイプ・料金・エリア
 http://www.ntt.com/business/services/network/vpn/vpn/virtual.html#tab1-2

なお、上記ページに記載された国/地域であっても、本サービスの通信に必要なプロトコル・ポートが現地通信事業者によって遮断されている場合等には正常に接続が出来ない場合がございますのでご注意ください。

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10374
vClientごとの使用状況(通信量や接続・切断の履歴など)を確認する方法はありますか?

vClientごとの通信量や接続・切断の履歴を確認する方法はございません。
なお、vClientが現在接続中か否かについては、ビジネスポータル(Virtual編)上で以下の方法により確認することが可能です。

(1)vClient IDリストでの確認
 vClientが接続中の場合、vClient IDリストにアイコンが表示されます。

(2)vClientの編集画面での確認
 vClientが接続中の場合、「vClientの編集」画面の「ステータス」タブで「接続中」と表示されます。

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9206
仮想ネットワークを接続している際に、インターネット閲覧はできますか?

vAdapter(L3)、vApp(Windows)、vApp(Android)をご利用の場合、あて先UserNetworkとして設定したアドレス宛て以外の通信について、全てインターネット向けの通信として処理されますので、閲覧が可能です。
(スプリットトンネル機能)

vAdapter(L2)、vApp(iOS)、vApp(MacOS)はすべての通信が仮想ネットワーク向けとして処理されるため、インターネット閲覧ができません。

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9205
ビジネスポータル(Virtual編)にログインしたところ、vCoreが表示されていません。

開通日前にビジネスポータル(Virtual編)にログインすると、vCoreが表示されない仕様となっております。
vCoreは開通案内に記載されております「開通日」のAM00:00(UTC)より表示されますので、今しばらくお待ちいただけますでしょうか。
(例)日本(JST)の場合:開通日のAM09:00以降に表示

開通日を過ぎてもvCoreが表示されない場合は、お手数をおかけいたしますが弊社窓口までお問い合わせください。

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5628
何らかの理由でVPN接続が切断された際、自動で再接続を行うことは可能ですか?

vAdapterをご利用の場合、何らかの理由でVPN接続が切断された際は自動で再接続を試みます。vAppの場合は再度認証が必要になりますので、お客さまにて再接続の操作を実施いただく必要がございます。

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4332
端末起動時に自動的にvAppからVPN接続をさせることは可能ですか?

vAppからのVPN接続はアプリの起動・認証が必要なため、端末起動と連動させることはできません。申し訳ございませんが、お客さまにて接続操作を実施してください。

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4331
vAdapterはレンタルできますか?

vAdapterのレンタル提供は予定しておりません。vAdapterの利用をご希望の場合、お買い上げいただくことになります。

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2761

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