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よくあるご質問

【Arcstar Universal One Virtual】のよくあるご質問をご案内しております。

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登録日:2015年04月28日 / 更新日:2019年06月26日

vApp(Windows)で接続しようとすると、「サービスの呼び出しに失敗しました(330)」と表示され、接続できません。

vAppのインストールが一部正常に完了していない可能性が考えられるため、以下の手順でvAppおよびMicrosoft Visual C++ 2010 SP1 再頒布可能パッケージ(Microsoft Visual C++ Redistributable Packages)のアンインストール・再インストールをお試しいただけないでしょうか。
なお、手順(5)(6)でvAppおよび再頒布可能パッケージをインストールする際は、インストーラを右クリックして「管理者として実行」をご選択ください。
管理者として実行しなかった場合、インストールでエラーが発生したり、インストールできても実行エラーが発生する場合があります。

(1)vAppをアンインストールする

(2)Microsoft Visual C++ 2010 SP1 再頒布可能パッケージ (x86)をアンインストールする
 ※ x86版がインストールされている場合

(3)Microsoft Visual C++ 2010 SP1 再頒布可能パッケージ (x64)をアンインストールする
 ※ x64版がインストールされている場合
 ※ アンインストールによりx64版を利用している他のアプリケーションが
   PC端末上に存在した場合は動作できなくなることがあります。

(4)PCを再起動する

(5)Microsoft Visual C++ 2010 SP1 再頒布可能パッケージ (x86)を「管理者として実行」でインストール
 (参考:http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=8328

(6)vAppを「管理者として実行」でインストール
 ※インストール中に「Ubiquitous Client Virtual NICをインストールしますか?」
  と問われたら「はい」または「インストールする」を選択してください。

上記手順で再インストールの上、再度接続をお試しください。
再インストールしても正常に接続できない場合は、以下の「よくあるご質問」をご参照ください。

■よくあるご質問
 vApp(Windows)およびMicrosoft Visual C++再頒布可能パッケージを
 再インストールしても接続できません。
 http://support.ntt.com/vpn-virtual/faq/detail/pid23000006fm
 

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