お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「Arcstar Universal One Virtual」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

よくあるご質問

【Arcstar Universal One Virtual】のよくあるご質問をご案内しております。

前のページへ戻る

登録日:2016年02月18日 / 更新日:2019年08月23日

Windows10のアップグレード履歴確認方法について

vApp(Windows) ver 3.0.1はWindows10上で動作することを確認しております。
(参考:vAppが利用できるOSを教えてください

しかし、以下のような場合において、Windows10のアップグレードインストール機能が原因で、vApp(Windows)が正常に動作しなくなるケースが報告されています。

 ・Windows7またはWindows8からWindows10にアップグレードした場合
 ・Windows10のビルド間のアップグレードをした場合

お客様端末の設定によっては、自動でWindows10がアップグレードされる場合がございます。
それまで使用できていたvApp(Windows)が突然正常に仕様できなくなった場合は、以下に示す手順でアップグレードの履歴をご確認いただき、必要に応じて下記ページで案内しているWindows10回復ツール「vAppFixit」を用いてvAppのアンインストール/再インストールを実施してください。

■よくあるご質問
 Windows10のアップグレードをしたところ、vAppから接続できなくなりました。


【Windows10のアップグレード履歴確認方法】
(1)デスクトップ画面左下のWindowsボタンから、「設定」をクリック。

 


(2)「設定」一覧から「システム」をクリック。

 


(3)「システム」画面の左側メニューから「アプリと機能」をクリックし、
  画面右側最下部に表示される「プログラムと機能」をクリック。

 

(4)「プログラムと機能」画面左側のメニューから、「インストールされた更新プログラムを表示」
  をクリック。

 


(5)「インストールされた更新プログラム」画面が表示され、更新プログラムがインストールされた
  日付などを確認することができます。

 

前のページへ戻る


疑問・問題は解決しましたか?

  • 解決した
  • 解決しなかった
17336

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

このページのトップへ

.*