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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/65件

他の料金プランから変更したい場合はどのように申し込めばいいですか?また、いつから切り替わるのですか?- OCN ダイヤルアクセス

「確認・申込・変更・解約」のページよりプラン変更をお手続きいただけます。プラン変更は、お手続きされた翌月から適用されます。

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15584
データ端末の機種変更はできますか?- OCN モバイル エントリー d

お申し込み後のデータ端末の機種変更および返品はできませんのであらかじめご了承ください。

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19209
ISDN回線にて、OCN ダイヤルアクセスの他のプランを利用している場合、OCN ADSL 「フレッツ」へ変更する際はどうすればよいのでしょうか?- OCN ADSL 「フレッツ」

「フレッツ・ADSL」を利用するには、アナログ回線および「フレッツ・ADSL」のお申し込みをNTT東日本・NTT西日本へ行う必要があります。詳しくは、NTT各社へお問い合わせください。

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11935
「あんしん発信機能」の利用に、申し込みは必要ですか?- 050あんしんナンバー for OCN

いいえ、「あんしん発信機能」のご利用にお申し込みの必要はございません。
「050あんしんナンバー for OCN」または「050あんしんナンバー lite」をご契約いただいているお客さまであればご利用いただけます。
ただし、事前にお客さまのお電話番号のご登録が必要となります。

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19220
アナログ回線にてOCNダイヤルアクセスの他のプランを利用している場合、「フレッツ・ISDN」によるフラットプラン利用へ変更するにはどうすればよいのでしょうか?- OCN ダイヤルアクセス

「フレッツ・ISDN」を利用するには、ISDN回線及び「フレッツ・ISDN」のお申し込みをNTT東日本・NTT西日本へ行う必要があります。フラットプランへの変更申込については、マイページよりお申し込みください。

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15582
「2年間ずっと1,408円(税込)~!!<新生活応援割>」キャンペーン時に「OCN モバイル ONE」を申し込んだのですが、新コースにコース変更するとどのようになりますか?- OCN モバイル ONE

「2年間ずっと1,408円(税込)~!!<新生活応援割>」キャンペーンの割引は、従来からの「新コース以外のコース」をご利用いただいている場合に適用となります。
※そのため新コースにコース変更され、新コースが適用された月より割引は対象外となります。

【新コースへコース変更いただくと割引対象外となるキャンペーン】
ー2年間オトクがつづく!毎月320円割引キャンペーン
ー2年間ずっと1,408円(税込)~!!<新生活応援割>

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お問い合わせ

21078
「OCNでんわ 5分かけ放題オプション」から、「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」に変更するにはどのようにすればよいですか?- OCNでんわ

2017/2/1より、「OCNでんわ 5分かけ放題オプション」をご利用のお客さまは、月額料金はそのままで、自動的に「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」にご変更となります。別途お申し込みは必要ございません。

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20878
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)の解約を取り消すことはできますか?- OCNでんわ

はい、取り消せます。
当月中に「10分かけ放題オプション」のお申し込み手続きを再度行っていただければ、オプションのご解約はお取り消しとなります。

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20876
新コースに変更する場合、気を付けることはありますか?- OCN モバイル ONE

はい、ございます。
新コースへ、コース変更する際は、下記事項および「重要事項のご案内」もご確認のうえ、お申し込みください。

新コースをお申し込みいただくと、新コース内でのコースご変更のみ可能です(新コース以外のコースへのご変更は不可となります)。
新コースを正しくお使いになるためには、インターネット接続設定(APN設定)を、現在ご利用いただいている新コース以外用から、新コース用へ切り替える必要がございます。 新コースは翌月1日の午前1時以降に適用されますので、設定変更にあたっての方法・手順詳細をご確認いただき、ご準備をお願いします。

 Andoroid端末ご利用の方は、インターネット接続設定「Andoroid」をご確認ください。
 iOS端末ご利用の方は、インターネット接続設定「iOS 13」をご確認ください。

■OCN モバイル ONEでは、当日または当月の基本通信容量と基本通信容量の繰越し容量の合計通信量を超えた場合
通信速度が送受信時最大200kbpsの低速通信になります。

■新コースでは、月内の低速通信の通信容量が、基本通信容量の半分を超えた場合
低速通信の速度をさらに制限させていただく場合がございます。

■現在下記キャンペーン割引が適用されている場合
新コースにコース変更されると、割引対象外となります。
ー2年間お得がつづく!毎月320円割引キャンペーン
ー2年間ずっと1,280円(税込1,404円)~!!<新生活応援割>

ご利用中の音声対応SIMカードに関しては、新コースにコース変更申し込みを実施された場合も、最低利用期間及び解約違約金に変更はございません。
容量追加オプションはOCN モバイル ONE アプリまたはマイページから月6回までお申し込みいただけます。
新コースではOCN モバイル ONEアプリからのお申込みの場合、500円(税込550円)/1.0GBで容量追加いただけます(通常500円(税込550円) /0.5GB)。

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お問い合わせ

20857
2019/11/20受付開始の新コースは、以前から「OCN モバイル ONE」を利用している場合、自動的に適用となりますか?- OCN モバイル ONE

いいえ、自動適用になりません。
お客さまご自身での「OCNマイページ」や「OCN モバイル ONE」アプリからのお申し込みが必要です。コース変更は、お申し込みの翌月より適用となります。

■OCNマイページからご確認する場合
コース変更は「OCNマイページ」からお願いします。

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20856

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