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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1～10件目/55件

他の料金プランから変更したい場合はどのように申し込めばいいですか？また、いつから切り替わるのですか？－ OCN ダイヤルアクセス

「確認・申込・変更・解約」のページよりプラン変更をお手続きいただけます。プラン変更は、お手続きされた翌月から適用されます。

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15584
ISDN回線にて、OCN ダイヤルアクセスの他のプランを利用している場合、OCN ADSL 「フレッツ」へ変更する際はどうすればよいのでしょうか？－ OCN ADSL 「フレッツ」

「フレッツ・ADSL」を利用するには、アナログ回線および「フレッツ・ADSL」のお申し込みをNTT東日本・NTT西日本へ行う必要があります。詳しくは、NTT各社へお問い合わせください。

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11935
「あんしん発信機能」を利用するにあたり、申し込みは必要ですか？－ 050あんしんナンバー for OCN

いいえ。お申し込みの必要はございません。

「050あんしんナンバー for OCN」または「050あんしんナンバー lite」をご契約いただいているお客さまであればご利用いただけます。
ただし、ご利用にあたりお客さまの電話番号の事前登録が必要となります。

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10657
アナログ回線にてOCNダイヤルアクセスの他のプランを利用している場合、「フレッツ・ISDN」によるフラットプラン利用へ変更するにはどうすればよいのでしょうか？－ OCN ダイヤルアクセス

「フレッツ・ISDN」を利用するには、ISDN回線及び「フレッツ・ISDN」のお申し込みをNTT東日本・NTT西日本へ行う必要があります。フラットプランへの変更申込については、マイページよりお申し込みください。

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15582
OCN モバイル ONEのコース変更（最大通信速度・通信容量の変更）をしたい。－ OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONEのコース変更は「OCNマイページ」「OCN モバイル ONE アプリ」よりお申込みいただけます。

OCN モバイル ONE アプリの使い方・ダウンロードについてはこちらをご参照ください。

変更後の最大通信速度・通信容量は翌月1日午前1時以降に適用されます。料金は変更申し込みの翌月より適用されます。

最大通信速度・通信容量の変更は、1暦月内に1度のみお申し込みいただけます。毎月末日は変更ができないため、月末日の１日前までに変更をお願いいたします。

なお、お申し込み後のキャンセルはできませんのでご注意ください。

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17287
OCN モバイル ONEで利用中のスマートフォンを機種変更した場合はどうしたらよいか。－ OCN モバイル ONE

1. OCN モバイル ONEご利用の機種を変更し、従来の機種と新しい機種のSIMカードサイズが変更になる場合は、「<strong><u><a href="http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/procedure.html#changesim">SIMカードの変更（サイズ変更含む）について</a></u></strong>」をご参照ください。<br />
<br />
2. 新しい機種でSIMカードサイズに変更がない場合は、従来機種からSIMカードを取り外し、取り外したSIMカードを新しくご利用になる機種の取扱説明書を確認し装着後、接続設定してご利用ください。<br />
端末設定については<strong><u><a href="http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/guide/setup.html">こちら</a></u></strong>をご参照ください。<br />
<br />
OCN モバイル ONE動作確認済みの端末については<strong><u><a href="http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/datacard.html">こちら</a></u></strong>をご覧ください。<br />
<br />
なお、音声対応SIMとSMS対応SIMのサイズ変更で、電話番号をそのまま継続したい方は上記からのお申し込みはできません。<br />
カスタマーズフロント「0120-506506」（10：00～19：00、日曜・祝日・年末年始は除く）へご連絡いただくか、もしくは、オペレータによるチャットサービスでのお手続きが可能です。<br />
<br />
オペレータによるチャットサービスでのお手続きをご希望の場合は、<a href="https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/chatsupport.html" target="_blank"><u><b>こちら</b></u></a>をクリックしてください。<br />
オペレータによるチャット（営業時間10:00～19:00）<br />
※日曜日、祝日、年末年始（12月29日～1月3日）は除きます

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16806
基本通信容量も繰り越しされるのか？－ OCN モバイル ONE

「OCN モバイル ONE」では、余った通信容量が月コースの場合は翌月まで、日コースの場合は翌日まで繰り越されます。

月途中に日次コースから月次コースに変更された場合、前月最終日基本通信容量の残量を当月末日を期限として繰り越しできます。
月途中に月次コースから日次コースに変更された場合、前月基本通信容量の残量を当月1日を期限として繰り越しできます。
詳細は「OCN モバイル ONE「基本通信容量繰り越しサービス」」をご確認ください。

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16502
コース変更時に、容量追加オプションの残容量を引き継げますか？－ OCN モバイル ONE

「OCN モバイル ONE」の容量追加オプションは、追加手続きが完了した日を含む月の3カ月後月末まで残容量が引き継がれます。

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16456
容量シェアの場合も、コース変更できますか？－ OCN モバイル ONE

「OCN モバイル ONE」を容量シェアでご利用いただいている場合も、データ容量のコース変更は可能でございます。 なお、容量シェアはご契約のSIMカードごとにコースを設定するのではなく、設定していただいているデータ容量を、容量シェアでご利用の複数のSIMカードで分け合う契約形態となりますのであらかじめご了承ください。 コース変更はこちらから

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16421
容量シェアで容量追加オプションを申し込みたい。－ OCN モバイル ONE

「OCN モバイル ONE」の容量シェアをご利用のお客さまも容量追加オプションをご利用いただけます。 容量追加オプションのお申し込みはこちらから

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16324

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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