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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~25件目/25件

OCNドットフォン300/OCNドットフォンを利用して電話をかけると、ひかりTVの画面が乱れるのですが解消できますか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン

お客さま宅内に設置されているひかりTV用の機器によっては、050IP電話対応機器の接続方法により、電話をかける際にひかりTVの画面が乱れる場合があります。その場合は、050IP電話対応機器の接続先を回線終端装置(ONU)やひかり電話対応機器へ接続することで解消できます。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

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11615
OCNドットフォン300/OCNドットフォンから050 plusへ電話をかけた際、電話に出られないガイダンスが流れた後にメッセージを残すことができませんでした。なぜですか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン

一部の050IP電話対応機器をご利用の場合、050 plusの留守番電話機能がうまく動作しないことがあります。
(※詳細は「続きを見る」にてご確認ください)

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11613
「着信お知らせメール/FAXお知らせメール」が届きません。- OCN ひかり電話

メールの受信制限をしている場合は受信できません。
受信拒否設定を解除する、もしくは「hikari.ntt-west.net」「hikari.msd.isp.ntt-west.co.jp」を受信指定ドメインとして設定してください。

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7966
停電復旧後にOCNひかり電話が利用できません。- OCN ひかり電話

ホームゲートウェイのファームウェアをバージョンアップせず、古いファームウェアをご利用の場合、ひかり電話がお使いただけなくなる場合があります。
ホームゲートウェイの電源を抜き差しすることで再起動し、OCN ひかり電話が利用いただける状態となります。

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お問い合わせ

7970
従量プランにて利用しているのですが、自分が実際に使った時間より、利用時間が長いようですが?- OCN ホットスポット

お客さまがログアウトせずにアクセスポイントを離れた場合に、一定時間を経過すると自動的に強制終了の措置をとらせていただいております。そのため、場合によっては利用時間が2~8分長くなる場合がございます。
アクセスポイントを離れる時には、かならずログアウトを行ってください。

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7660

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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