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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

21~30件目/49件

「OCN モバイル ONE」を解約するといつから利用できなくなりますか?- OCN モバイル ONE

ご解約した日の翌月1日に、SIMカードはご利用いただけなくなります。
また、SMS対応SIMカードまたは音声対応SIMカードをご解約後であっても、回線処理の状況によりSMS送信や音声通話などの機能がご利用可能な場合がございます。当該期間にご利用された場合は、サービス解約日がいつであるかにかかわらず、当該利用に起因する料金をご請求させていただきます。
※上記事象を防ぐため、ご解約後のSIMカード返却をお願いします。

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19733
「OCN ひかり電話」のみの解約は可能ですか?- OCN ひかり電話

はい、「OCN ひかり電話」のみのご解約は可能です。

なお、ホームゲートウェイをVDSL機器または回線終端装置との一体型でご利用のお客さまがOCN ひかり電話を廃止する場合、一体型機器をご利用のままルーター機能を自動停止させていただくか、VDSL機器または回線終端装置にお取り替えさせていただきます。
ルーター機能および無線LAN機能はご利用いただけませんので、ご了承ください。

OCN ひかり電話のみご解約する場合は、カスタマーズフロントよりお申し込みいただけます。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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19699
「OCNドットフォン300/OCNドットフォン」を解約する場合、050IP電話対応機器の返却は必要ですか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン

■超小型050IP電話対応機器(VE-TA10)をご利用のお客さま
ご返却は不要です。ご不要の場合はお客さまにて端末設定情報を削除のうえ保管・廃棄してください。

■050IP電話機能付きADSLモデム(FA11-W4/FA11-W5)をご利用のお客さま(ADSLセット)
「OCNドットフォン300/OCNドットフォン」を単独で解約する場合、ご返却は不要です。OCN契約も解約される場合は、ご返却が必要です。

■NTT東日本・NTT西日本の050IP電話対応機器をご利用のお客さま
NTT東日本・NTT西日本よりレンタルしている場合は、返却が必要です。返却方法についてはNTT東日本・NTT西日本へご確認ください。

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19189
「国際電話利用休止」は、一度申し込んだら変更できないのでしょうか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン

いいえ、「国際電話利用休止」はお申し込みいただければ何度でも、工事費無料でご変更いただけます。

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19225
OCNの「2年割」を契約中だが、違約金がかからずに解約できる期間を確認できますか?- OCN

契約更新月(違約金がかからない月)につきましては「OCNマイページ」より「契約状況のご確認」⇒「契約情報」からお申込内容をご確認ください。

※「2年割」を解約される場合は、カスタマーズフロントへご連絡をお願い致します。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)
(参考)『重要事項』のご案内 -「2年割」をお申し込みのお客さまへ-

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19644
OCNを解約して他社に乗り換えたが、OCNでインターネットを利用できるのは何でですか?- OCN

ご解約後も数日間、ご利用いただける場合がございます。

OCN契約のお手続き状況(解約日・いつまで料金が発生するのかなど)のご確認につきましては、カスタマーズフロントにご連絡下さい。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3は除く)

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19642
OCN光の「2年自動更新型割引」を契約中だが、違約金がかからずに解約できる期間(更新月)を確認できますか?- OCN

はい、ご確認いただけます。
契約更新月(違約金がかからない月)につきましては、「OCNマイページ」内の「契約状況のご確認>契約情報>お申し込み内容の確認」からご確認いただけます。

※「2年自動更新型割引」をご解約される場合は、「カスタマーズフロント」へご連絡ください。
(参考)『重要事項』のご案内

【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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19634
OCNの解約手続きをしたが、確実に処理されているか確認できますか?- OCN

「OCNマイページ」にログインしていただくと現在のご契約内容を確認していただけます。

※Webサイトでご確認ができない場合はカスタマーズフロントへご連絡下さい。
【カスタマーズフロント】
0120-506506
10:00~19:00(日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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19631
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)の解約にあたって、解約手数料は発生しますか?- OCNでんわ

いいえ、解約手数料は発生しません。

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19211
「OCNでんわ」は初期契約解除制度の対象ですか?- OCNでんわ

いいえ、「OCNでんわ」は初期契約解除制度の対象ではございません。

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19201

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