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よくあるご質問

【OCN】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/52件

OCN ADSL 「フレッツ」でWeb、Mail等のサーバの設置は可能ですか?- OCN ADSL 「フレッツ」

本プランでは、通常のダイヤルアップ型接続と同様、接続の都度、お客さま端末にグローバルIPアドレスを1個割り当てる「ダイナミック方式」のアドレス割り当てを行っております。固定IPアドレスが必要なお客さまは「OCN ADSLサービス(F) 」をご利用ください。
なお、サーバをOCNネットワーク側に設置する「OCNホスティングサービス」と組み合わせてご利用いただくことにより、お客さまネットワーク側でサーバを設置することなく独自ドメインでのWebやメールの運用が可能となります。

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11936
下り最大75Mbpsのサービスということですが、速度が出ません。- OCN モバイル エントリー EM LTE

最大速度はお客さまご利用の端末により異なります。また、OCN モバイル エントリー EM LTEの通信速度は、技術規格上の最大値であり、実効速度として保証するものではありません。お客さまのご利用端末、接続しているエリアの通信設備やネットワークの混雑状況などにより通信速度が低下する場合があります。

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8150
コミ・デ・プランで接続できない時のお問い合わせ先はどこですか?- OCN ダイヤルアクセス

接続できない場合はOCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。

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8377
下り最大21Mbpsのサービスということですが、速度が出ません。- OCN モバイル エントリー EM LTE

最大速度はお客さまご利用の端末により異なります。また、OCN モバイル エントリー EMの通信速度は、技術規格上の最大値であり、実効速度として保証するものではありません。お客さまのご利用端末、接続しているエリアの通信設備やネットワークの混雑状況などにより通信速度が低下する場合があります。

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8149
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)のSIMサイズの変更をする場合は手数料は発生するか。- OCN モバイル ONE

発生致します。SIMサイズの変更についてはSIMカード1枚毎に税込3,300円をご請求させていただきます。

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17705
【Wi-Fiスポット】OCN モバイル ONEのWi-Fiサービス提供エリアにいるのに接続できません。- OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONE Wi-FiスポットのユーザID・パスワードに間違いがないか確認してください。
位置や周りの無線LANの使用状況などによって電波状態が変わります。窓側など、電波状態の良い場所で再度接続をお試しください。他の無線LAN接続ソフトを起動している場合は動作保障ができません。他の無線LAN接続ソフトの起動状態を確認してください。
また、設備故障等でサービスが利用できなくなった場合、復旧までにお時間がかかる場合があります。

OCN モバイル ONE アプリを使ったWi-FiユーザID・パスワードの発行と接続設定については以下をご覧ください。
iOS版(リンク先URL:https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000xkw)
Android版(リンク先URL:https://support.ntt.com/ocn/support/pid2900000xkz)

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17591
OCN モバイル ONEで利用中のスマートフォンを機種変更した場合はどうしたらよいか。- OCN モバイル ONE

1. OCN モバイル ONEご利用の機種を変更し、従来の機種と新しい機種のSIMカードサイズが変更になる場合は、「<strong><u><a href="http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/procedure.html#changesim">SIMカードの変更(サイズ変更含む)について</a></u></strong>」をご参照ください。<br />
<br />
2. 新しい機種でSIMカードサイズに変更がない場合は、従来機種からSIMカードを取り外し、取り外したSIMカードを新しくご利用になる機種の取扱説明書を確認し装着後、接続設定してご利用ください。<br />
端末設定については<strong><u><a href="http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/guide/setup.html">こちら</a></u></strong>をご参照ください。<br />
<br />
OCN モバイル ONE動作確認済みの端末については<strong><u><a href="http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/datacard.html">こちら</a></u></strong>をご覧ください。<br />
<br />
なお、音声対応SIMとSMS対応SIMのサイズ変更で、電話番号をそのまま継続したい方は上記からのお申し込みはできません。<br />
カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡いただくか、もしくは、オペレータによるチャットサービスでのお手続きが可能です。<br />
<br />
オペレータによるチャットサービスでのお手続きをご希望の場合は、<a href="https://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/chatsupport.html" target="_blank"><u><b>こちら</b></u></a>をクリックしてください。<br />
オペレータによるチャット(営業時間10:00~19:00)<br />
※日曜日、祝日、年末年始(12月29日~1月3日)は除きます

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16806
OCN モバイル ONE利用端末の変更後、SIMカードのサイズが端末に適合しない場合は、SIMカードの交換しか対応方法はないか。- OCN モバイル ONE

OCN モバイル ONEをご利用になる場合のSIMカードサイズについては、ご利用端末に適合したサイズのSIMカードが必要になります。
SIMカードのサイズがご利用の端末に適合しない場合は、SIMカードのサイズ変更が必要となります。
SIMカードサイズの変更方法につきましてはこちらをご参照ください。

なお、音声対応SIMとSMS対応SIMのサイズ変更で、電話番号をそのまま継続したい方はこちらからはお申し込みできません。
カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡いただくか、もしくは、オペレータによるチャットサービスでのお手続きが可能です。

オペレータによるチャットサービスでのお手続きをご希望の場合は、こちらをクリックしてください。
オペレータによるチャット(営業時間10:00~19:00)
※日曜日、祝日、年末年始(12月29日~1月3日)は除きます

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16805
SIMカードのサイズの変更方法を知りたい。- OCN モバイル ONE

以下の手順でお申込みいただけます。
1.SIMカードの追加申し込み
2.新SIMカードの設定
3.旧SIMカードの解約申し込み
4.旧SIMカードの返却
詳しくはHPの「各種変更のお手続き>SIMカードの変更(サイズ変更含む)について」をご確認ください。
http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/common/procedure.html
※音声対応SIMとSMS対応SIMのサイズ変更で、電話番号をそのまま継続したい方はこちらからはお申し込みできません。
カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡いただくか、もしくは、オペレータによるチャットサービスでのお手続きが可能です。
オペレータによるチャットサービスでのお手続きをご希望の場合は、こちらをクリックしてください。
オペレータによるチャット(営業時間10:00~19:00)

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16803
音声対応SIMカード:海外通信事業者との間で国際SMSが送受信できませんがどうしてですか?- OCN モバイル ONE

恐れ入りますが、「OCN モバイル ONE」音声対応SIMにMNP(番号ポータビリティ)によって転入された場合、一部の海外通信事業者との間で、国際SMSを送受信できない場合がございます。
当該事象に関しましては、お手数をおかけ致しますが、下記<OCNテクニカルサポート>の窓口まで一度ご相談ください。

<OCNテクニカルサポート>
0120-047-860(営業時間 10:00~18:00)
※年末年始(12月29日~1月3日)は除きます

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16507

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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ご回答有難うございました

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今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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