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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/18件

海外から050 plusに(NTTコミュニケーションズのIP電話に)着信はできますか?- 050 plus

はい、可能です。
ただし、海外の通信事業者によっては日本のIP電話番号への発信ができない可能性もございます。
なお、2ファクター認証(2段階認証)等で、海外番号からの着信になる場合は、050 plusの番号をご利用頂けない場合があります。

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お問い合わせ

16097
SMSもしくは電話音声通知による認証で「SMS(ショートメッセージサービス)」を選びましたが、認証番号が届きません。- OCN マイページ

「SMS(ショートメッセージサービス)」による認証の場合、電波状況などによりSMSが届かない場合があります。
数分経っても届かない場合は、OCNマイページ画面上の「再通知する」ボタンを押していただくか、電話音声による通知をお試しください。

それでもSMSが届かない場合について詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18882
「SMSもしくは電話音声による認証番号の通知」の利用方法がわからない。- OCN マイページ

「OCNマイページの使い方」よりご確認ください。

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15611
Windows7でパソコン点検ツールを利用すると、ログインエラー(認証エラー)が出る- OCNプレミアムサポート

2020年3月31日(火)をもちまして「パソコン点検ツール」の提供を終了させていただきましたので、アンインストールをお願いします。

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19002
認証番号を入力してエラーになった場合は、どうすればよいですか?- OCN マイページ

入力した認証番号に誤りがないかをご確認の上、再度認証番号を入力してください。
3回入力に失敗した場合と、認証番号の有効期限が切れた場合は、再通知の手続きを行う必要があります。
※ 認証番号の有効期限は約30分です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18910
認証番号はどのようなメッセージにより通知されますか?- OCN マイページ

SMS(ショートメッセージサービス)による認証の場合と、電話音声通知による認証の場合で、通知されるメッセージが異なります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18906
OCNに登録している連絡先電話番号の確認や変更はどこでできますか?- OCN マイページ

連絡先電話番号は、「OCNマイページ」より確認、または変更ができます。
詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18880
SMSもしくは電話音声通知による認証とは何ですか?- OCN マイページ

OCNにご登録いただいている電話番号に、一度限り有効な「認証番号」を携帯電話のSMS(ショートメッセージサービス)もしくは電話音声によりお知らせする仕組みです。「認証番号」は、OCNメールパスワード忘れの再設定時、オプションサービス申込時や通話明細確認時において必要となります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18826
パソコン点検ツールをアンインストールしたい- OCNプレミアムサポート

パソコン点検ツールのアンインストール方法は[続きを見る]からご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18728
SMSもしくは電話音声通知による認証を利用するにあたり、事前にしておくことはありますか?- OCN マイページ

OCNにご登録いただいている連絡先電話番号が、現在ご利用可能な番号かご確認ください。
利用していない番号が登録されている場合は、「OCNマイページ」より変更をお願いいたします。

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15596

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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