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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/19件

海外から050 plusに(NTTコミュニケーションズのIP電話に)着信はできますか?- 050 plus

はい、可能です。
ただし、海外の通信事業者によっては日本のIP電話番号への発信ができない可能性もございます。
なお、2ファクター認証(2段階認証)等で、海外番号からの着信になる場合は、050 plusの番号をご利用頂けない場合があります。

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お問い合わせ

16097
SMSもしくは電話音声による認証番号が届かない。- OCN マイページ

以下の注意事項をご確認ください。
解決できない場合は、電話音声通知をご利用ください。

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16460
SMSもしくは電話音声通知による認証とはなんですか?- OCN マイページ

OCNにご登録いただいている電話番号に、一度限り有効な「認証番号」をSMSもしくは電話音声によりお知らせする仕組みです。
OCNメールパスワード忘れの再設定時、オプションサービス申込時や通話明細確認時において必要となります。なお、マイページへのログインは、これまでどおりOCNメールアドレスおよびOCNメールパスワードで可能です。
ご利用方法は、以下をご確認ください。

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15621
「SMSもしくは電話音声による認証番号の通知」の利用方法がわからない。- OCN マイページ

「OCNマイページの使い方」よりご確認ください。

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15611
SMSもしくは電話音声通知による認証を利用するにあたり、事前にしておくことはありますか?- OCN マイページ

OCNにご登録いただいている連絡先電話番号が、現在ご利用可能な番号かご確認ください。
利用していない番号が登録されている場合は、「OCNマイページ」より変更をお願いいたします。

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15596
連絡先電話番号を確認・変更したい。連絡先電話番号が分からない。- OCN マイページ

連絡先電話番号は、「OCNマイページ」より確認・変更が可能です。

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15595
OCNマイページにログインできません。- OCN マイページ

マスターIDをご利用いただいていたお客さまで、移行期間中にOCN IDに移行したお客さまは、移行済みマスターIDとメールパスワードでログインすることができます。
マスターIDの移行登録は、2011年10月31日をもって終了していますので、移行登録を行っていないお客さまは、メールアドレスとメールパスワードでOCNマイページにログインしてください。

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440
Windows7でパソコン点検ツールを利用すると、ログインエラー(認証エラー)が出る- OCNプレミアムサポート

2019年3月1日以降、パソコン点検ツールの対象OSがWindows8.1以上に変更となります。
Windows7端末ではパソコン点検ツールをご利用いただけませんので、アンインストールをお願いいたします。
詳細は[続きを見る]からご確認ください。

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15483
パソコン点検ツールをアンインストールしたい- OCNプレミアムサポート

パソコン点検ツールのアンインストール方法は[続きを見る]からご確認ください。

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15481
電話音声通知による音声メッセージを聞き逃した場合、再度聞くことができますか?- OCN マイページ

音声メッセージを聞き逃した場合は、画面上の「再通知する」ボタンを押すと、再度お聞きいただくことができます。

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14347

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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