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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

51~60件目/75件

「OCN ドットフォン」の月額利用料や通話料はどのように請求されますか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン

本サービスの月額利用料や通話料はOCNとあわせてご請求させていただきます。
※月額利用料は「OCN ドットフォン300」をご利用の場合に発生します。

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21499
「OCN ひかり電話」の支払い方法はどのようになるのですか?- OCN ひかり電話

OCNの料金とあわせてお支払いとなります。

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21496
「OCN モバイル ONE」の「SIMカード手配料」とは何ですか?- OCN モバイル ONE

2017/5/1お申し込み完了分より、「OCN モバイル ONE」のSIMカードを発行する際、各種お申し込み時の手数料に加え、「SIMカード手配料」を請求させていただくことになりました。

詳しくは、「OCN モバイル ONE」SIMカード手配料の請求開始についてをご確認ください。

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20839
支払い方法は、クレジットカード、口座振替、請求書払いを選択できますか?- OCN ドットフォン300/OCN ドットフォン

本サービスのお支払い方法につきましては、OCNのお支払い方法に準じます。
現在のお支払い方法を確認する場合は、「OCNマイページ」の「請求情報」よりご確認ください。

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20794
「0033SAMURAIモバイル」は一般の加入電話と合算請求はできますか?- 0033SAMURAIモバイル

「0033SAMURAIモバイル」は一般の加入電話と合算請求はできます。

ただし現在、一般加入電話の市外通話料金などのご請求書がNTT東日本・西日本から届いている方は、あわせて弊社から直接請求書をお送りさせていただきます。
お申し込みの際にご確認ください。

合算請求を希望される請求書の発行元がNTTコミュニケーションズの場合はビリングカスタマセンタにお問い合わせください。
【ビリングカスタマセンタ】
0120-506-100
9:00~17:00 (土曜・日曜・祝日・12/29~1/3を除く)

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20723
料金未払いでインターネットや電話が利用できなかったため、料金を支払ったが、利用できないのは何でですか?- OCN ひかり電話

お支払い状況を確認後、3時間程度でご利用いただけます。
ただし、システムメンテナンスなど理由により、お支払いの翌日以降にご利用いただけるようになる場合がございます。

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20181
「OCN モバイル ONE」の申し込みの場合、支払いをするクレジットカードの名義は、契約者の名義と一緒である必要はありますか?- OCN モバイル ONE

はい、ご契約者様の名義のクレジットカードでお申し込みいただく必要がございます。

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19736
「OCN モバイル ONE」を解約するといつから利用できなくなりますか?- OCN モバイル ONE

ご解約した日の翌月1日に、SIMカードはご利用いただけなくなります。
また、SMS対応SIMカードまたは音声対応SIMカードをご解約後であっても、回線処理の状況によりSMS送信や音声通話などの機能がご利用可能な場合がございます。当該期間にご利用された場合は、サービス解約日がいつであるかにかかわらず、当該利用に起因する料金をご請求させていただきます。
※上記事象を防ぐため、ご解約後のSIMカード返却をお願いします。

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19733
「マイセキュア」の請求はいつから開始されますか?- マイセキュア

ご利用開始月の月額基本料は無料です。
ただし、利用開始月のお申し込み・ご解約が複数回行われた際は、ご請求をさせていただく場合がございます。
また、ご解約月については日割り計算は行わず、1カ月分お支払いいただきます。

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19346
「ユーザーサポートプラン」利用料金の支払い方法を教えてください。- ユーザーサポートプラン

後日送付される、請求書でのお支払いとなります。
「OCN」ご加入のお客さまは、毎月の「OCN」のご利用料金とあわせてご請求させていただきます。
※お伺いするスタッフがお客さまから直接料金をいただくことはございません。

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お申し込み

19221

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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