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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

41~50件目/74件

キーパッドにて「携帯電話」と記載されているボタンは何ですか?- 050 plus

携帯電話に切り替えて発信するボタンです。なお、「携帯電話」ボタンで発信した場合の通話料は、ご利用の各携帯キャリアからのご請求になります。

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7504
通話を終了した際に「おトク額」が表示されました。どこかにおトク額を保存できますか?- 050 plus

通話毎のおトク額を保存してみることはできません。月毎のおトク累計額は、アプリの[設定一覧]⇒[おトク額情報]で見ることができます。

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10882
留守番電話メッセージを聞くには通話料が発生しますか?- 050 plus

050 plusのアプリからメッセージセンタに接続して聞く場合、通話料はかかりません。携帯電話や固定電話からは、ご利用の電話から050番号までの通話料がかかります。なお「メッセージをメールに添付する」を設定しておくと、留守番電話メッセージがメールで送られてくるので便利です。

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7471
OCN モバイル ONE(音声対応SIM)のSIMサイズの変更をする場合は手数料は発生するか。- OCN モバイル ONE

発生致します。SIMサイズの変更についてはSIMカード1枚毎に税込3,300円をご請求させていただきます。

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17705
月途中で解約した場合、その月の料金はいくらになりますか?- OCN バリュープラン

1ヵ月分の基本料250円(税込275円)をいただきます。また、OCNを利用してインターネット接続していた場合は、ご利用分の通信料をいただきます。

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17723
どのような支払い方法がありますか?- OCN モバイル ONE

「OCN モバイル ONE」のお支払い方法は、クレジットカードによるお支払いとさせていただいております。
※恐れ入りますが、デビットカードでのお支払は出来かねます。
なお、下記サービスをお申込み希望の場合は恐れ入りますが、契約者ご本人様名義のクレジットカード以外のお支払方法を選択することはできません。

◆端末と音声対応SIMがセットになった「スマホセット」をお申込みいただく場合
※「OCN光」などのOCNサービスをご利用でご契約住所が同一である場合は、お支払方法が違っていても「OCN光モバイル割」は適用になります。
◆ショッピングサイト等でご購入されたエントリーパッケージや、SMS対応SIMパッケージを使用してお申し込みいただく場合

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17274
「OCN 光 with フレッツ」と「OCN モバイル ONE」を別々に支払している。料金を支払いを一つにまとめる方法はあるのか?- OCN モバイル ONE

「OCN 光 with フレッツ」のお支払いと、その他のOCN接続プランのお支払いを1つにまとめるには、お手数をおかけ致しますが下記<NTTファイナンスおまとめ請求センター>窓口へお問い合わせください。

<NTTファイナンスおまとめ請求センター>
0800-333-1000(営業時間 9:00~17:00)
※土曜日、日曜日、祝日、年末年始(12月29日~1月3日)は除きます

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16500
即日カウンター店舗や家電量販店で、OCN モバイル ONEの契約内容や支払方法を変更することはできるのか。- OCN モバイル ONE

変更できません。
契約内容・支払方法の変更は、OCNマイページで手続きいただくか、カスタマーズフロント「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へお電話いただくことで変更可能でございます。

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15627
OCN モバイル ONEの申し込みの際、支払いをするクレジットカードの名義は、契約者の名義と一緒である必要があるのか?- OCN モバイル ONE

ご契約者様の名義のクレジットカードでお申し込みいただく必要があります。

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15249
OCN モバイル ONE申込後、違約金が発生するのはいつまでか?- OCN モバイル ONE

・OCN モバイル ONE(音声対応SIM)の場合:ご利用開始月を1ヶ月目として、6ヶ月目までに解約した場合8,000円(不課税)の違約金が発生します。
・OCN モバイル ONE(データ通信専用SIM)の場合:違約金は発生しません。

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14004

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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