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よくあるご質問

【個人のお客さま向けサービス全般】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/246件

OCN利用状況照会(利用明細)を確認したいのですがどうすればわかりますか?- 個人のお客さま向けサービス全般

OCN利用時間(利用明細)はマイページからご確認ください。
なお、郵送によるお届けは行っておりませんので、マイページをご利用ください。

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9000
通話明細について知りたい。- 個人のお客さま向けサービス全般

「続きを見る」よりご確認ください。

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18442
請求書払いに変更したい。- 個人のお客さま向けサービス全般

NTTコミュニケーションズ ビリングカスタマセンタまでご相談ください。なお、OCNご利用料金のお支払いは「口座振替」または「クレジットカードでのお支払い」でお願いいたします。

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17675
支払証明書を発行するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

支払証明書は、OCNマイページへログインして発行ができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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17673
領収証を確認・印刷するにはどうすればいいですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

領収証はOCNマイページへログインして確認・印刷することができます。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15384
口座振替依頼書により手続きしましたが、いつから口座振替になりますか?- 個人のお客さま向けサービス全般

金融機関および弊社での手続き完了まで、2~3ヵ月程度かかります。それまでは請求書によりお支払いいただくようお願いいたします。

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12094
ドコモ光とは別に請求される「おまかせマルチパック」とはどのようなサービスか?- 個人のお客さま向けサービス全般

おまかせマルチパックは、おまかせサポート(1.訪問サポート、2.電話サポート)、オンラインストレージ機能(OCN マイポケット)、セキュリティ対策ソフト(マイセキュア(3ライセンス))をセットにしたおとくなパッケージサービスです。

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12093
デビットカードで申し込むことは可能ですか?- 050 plus

デビットカードでお申し込みいただくことはできません。
なお、デビットカードに記載されている番号を、050 plusのお申し込み時に登録する、クレジットカード番号としてご利用いただける場合がございます。
詳しくはデビットカードの発行元にお問い合わせください。

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7285
口座振替の手続き状況を確認することはできますか?- 個人のお客さま向けサービス全般

口座振替のお手続き状況を確認するWebサイトをご用意しております。詳細は「続きを見る」よりご確認ください。

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15373
ドコモ光へ申し込みしたらOCNのオプション利用料が2ヵ月分請求されたのはなぜですか?- 個人のお客さま向けサービス全般

これまで「OCN 光 with フレッツ」をご利用されていたお客さまは、OCNのオプションサービス利用料金 (OCNドットフォン300 / ひかりTV for OCN 等) をOCN月額基本料からひと月遅れでご請求させていただいておりました。「ドコモ光」へお申し込みいただくと、ひと月遅れてご請求しておりましたOCNオプション利用料金をOCN月額基本料と同じタイミングでの請求に変更させていただきます。
そのため、初回請求のみ2ヵ月分をご請求させていただきますが、次回以降は通常通り1ヶ月分のご請求となりますので、ご安心ください。

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12092

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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