XmPFサービスにログインできません

XmPFサービスにログインできない XmPFサービスにログインできません (1)XmPFの専用GUI（https://xxxxxxxx.xmpf.ntt.com/）にログインするパスワードについては、ログイン時の画面にある「Don't remember your password?」をクリックの上、画面の指示にしたがいパスワード変更を行ってください。 なお、「Xmanaged Platform 利

XmPFのユーザマニュアルを見たい

XmPFのユーザマニュアル XmPFのユーザマニュアルを見たい ユーザマニュアルはこちらからご覧いただけます。 [No.pid2300000toj] XmPFのユーザマニュアルを見たい | NTTドコモビジネス お客さまサポート

「ディスカバリーボード」でレポートが出力されない

レポートが出力されない 「ディスカバリーボード」でレポートが出力されない 1）レポート出力期間を短くするなどの対応をご検討ください。 2）全くレポートが出力できない場合は、XmPFサービスにおける障害の可能性があります。 サポートページの工事・障害情報を確認いただき、工事・障害の記載のない場合はお問合せフォーム（故障申告）よりお問合せください。 [No.pid2300000trb] 「ディスカバリ

「ユーザ管理者画面」でユーザを追加したがメール通知が届かない

ユーザ追加したがメール通知が届かない 「ユーザ管理者画面」でユーザを追加したがメール通知が届かない ユーザ作成により登録した際のメールアドレスに誤りがないかどうかをご確認ください。 [No.pid2300000tqt] 「ユーザ管理者画面」でユーザを追加したがメール通知が届かない | NTTドコモビジネス お客さまサポート

「ダッシュボード-サービス監視」画面で、障害が発生したテナントが表示されない

障害が発生したテナントが表示されない 「ダッシュボード-サービス監視」画面で、障害が発生したテナントが表示されない 1）お客様のネットワークに障害が発生していないかどうかを事前にご確認ください。 2）XmPF内のGUI機能、もしくはZabbixサーバの障害の可能性があります。 サポートページの工事・障害情報を確認いただき、工事・障害の記載のない場合はお問合せフォーム（故障申告）よりお問合せください

「ディスカバリ」が実行できない、終わらない、もしくは結果が反映されない

ディスカバリが実行できない、終わらない、もしくは結果が反映されない 「ディスカバリ」が実行できない、終わらない、もしくは結果が反映されない 1）お客様のネットワークに障害が発生していないかどうかを事前にご確認ください。 2）ダッシュボード画面（担当顧客一覧）からSonarに画面を遷移して、Sonarの設定に誤りがないかどうかをご確認ください。また、スキャンしているネットワークに障害が発生していない

英語(日本語)表記に変わってしまった

英語(日本語)表記に変わってしまった 英語(日本語)表記に変わってしまった ダッシュボード右上の丸いボタンから、言語設定の変更を行ってください。 [No.pid2300000tr1] 英語(日本語)表記に変わってしまった | NTTドコモビジネス お客さまサポート

ITアナライザの再起動方法を教えてほしい

ITアナライザの起動方法について ITアナライザの再起動方法を教えてほしい 1）ITアナライザのホスト名が、”ita-jun****je”の場合 機器裏面にある電源スイッチの断/入により、停止/起動を行ってください。 2）ITアナライザのホスト名が、”ita-del****je”の場合 電源スイッチはありません。電源ケーブルの抜き差しにより、停止/起動を行ってください。 3）ITアナライザのホスト

障害が発生/回復しているが「アラートボード」の深刻度が変化しない

障害が発生/回復しているが、アラートボードの深刻度が変化しない 障害が発生/回復しているが「アラートボード」の深刻度が変化しない 1）AlertHubの設定に誤りがないかどうかをご確認ください。 2）XmPFの監視機能、もしくはアラート連携機能について障害の可能性があります。 サポートページの工事・障害情報を確認いただき、工事・障害の記載のない場合はお問合せフォーム（故障申告）よりお問合せください

「ダッシュボード画面-担当顧客一覧」のリンクをクリックしても画面遷移しない

リンクをクリックしても画面遷移しない 「ダッシュボード画面-担当顧客一覧」のリンクをクリックしても画面遷移しない 1）遷移しないリンクに記載された機能の名称をご確認ください。 2）1）の機能名が「Zabbix」の場合は、XmPFの認証機能、もしくはXmPF内のZabbixサーバの障害の可能性があります。 3）1）の機能名が「Sonar」「AlertHub」「Pigen」の場合、XmPFの連携機能で