ご質問

回答

1）お客様のネットワークに障害が発生していないかどうかを事前にご確認ください。

2）ダッシュボード画面（担当顧客一覧）からSonarに画面を遷移して、Sonarの設定に誤りがないかどうかをご確認ください。また、スキャンしているネットワークに障害が発生していないかどうかを確認してください。

3）上記に問題がない場合は、XmPFのディスカバリ機能について障害の可能性があります。
サポートページの工事・障害情報を確認いただき、工事・障害の記載のない場合はお問合せフォーム（故障申告）よりお問合せください。

お問合せにあたっては、
・ダッシュボードの顧客一覧からSonarにアクセスできるか？
・Sonarにアクセスできる場合には、Sonarの画面において、Sonarのノード情報が更新されているかどうか？
を事前にご確認ください。

また、お問合せにあたっては、ディスカバリの実行状況
・実行できないのか
・終わらない（時間が長すぎる）のか。
・実行結果がディカバリ一覧に反映されないのか）
を申告内容に記載願います。