サービス名から探す : Arcstar Universal One インターネット接続セキュリティオプション(VBBSタイプ)に関するお知らせ

サービスに関するメニュー・サポート情報

サービスに関するメニュー・サポート情報

【回避策掲載】8/12公開のインストーラおよび資産管理ソフトウェアの SS1 をご利用の環境で発生の事象について

Arcstar Universal One インターネット接続セキュリティオプション(VBBSタイプ)について、
開発元のトレンドマイクロにて以下事象が確認されております。
対象のお客様は以下をご確認いただき、恐れ入りますが「回避策」をお試しくださいますようお願いいたします。

■対象範囲
以下、どちらにも該当する環境が当事象による影響を受けます。
・8月12日(月)公開のエージェントバージョン「6.7.3801/14.3.1220」をご利用のお客様
・資産管理ソフトウェアの SS1 をご利用のお客様

■事象内容
資産管理ソフトウェアである SS1 をご利用の場合、以下の事象が発生する可能性がございます。
・Google Chrome が起動しない
・Windows 起動後にデスクトップ画面が真っ黒になる

■回避策
取り下げ後のインストーラを使用して再インストールを実施いただきますようお願いいたします。
 ※ エージェントバージョン「6.7.3801/14.3.1220」のインストーラの取り下げは8月16日(金)15:00頃に完了しております。

対象のお客様には、ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

前のページへ戻る