【故障復旧】サービス故障について

2024年06月16日 08:14掲載

NTTコミュニケーションズサービスにおいて、ご利用できない、またはご利用しづらい事象が発生しておりましたが現在は復旧しております。
お客さまには、ご迷惑とご不便をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

情報種別　　　　　　　故障情報
　
発生日時　　　　　　　2024年06月14日 09時03分

掲載日時　　　　　　　2024年06月14日 13時46分

更新日時　　　　　　　2024年06月14日 16時17分

対象サービス　　　　　Arcstar Universal One ベストエフォート

影響範囲　　　　　　　全国エリア

影響回線　　　　　　　未掲載

故障概要　　　　　　　一部お客さまにおいてご利用しづらい状況でしたが、復旧しました。
　　　　　　　　　　
故障装置　　　　　　　09:03頃よりUNOL3BECサービスの複数のお客さまよりご利用しずらいとの
　　　　　　　　　　　お問い合わせがあり調査をしたところ、UNOL3BEC IPsecゲートウェイ装置で
　　　　　　　　　　　警報を検知していることが判明しました。

措置状況　　　　　　　13:40 IPsecゲートウェイ装置を冗長系への切替を実施し、サービスが正常に
　　　　　　　　　　　利用可能な状態になっていることを確認しました。

復旧日時　　　　　　　2024年06月14日 13時40分

故障時間　　　　　　　4時間37分

問い合わせ先　　　　　回線の故障窓口へお問い合わせお願いいたします。

情報種別	故障情報
ステータス	回復済み
発生日時	2024年06月14日 09時03分頃
回復日時	2024年06月14日 13時40分
影響のあるお客さま	全国の一部のお客さま
影響のある機能／サービス名	Arcstar Universal One ベストエフォートサービス