【故障復旧】サービス故障について

2024年11月12日 17:34掲載

NTTコミュニケーションズサービスにおいて、ご利用できない、またはご利用しづらい事象が発生しておりましたが
現在は復旧しております。
お客さまには、ご迷惑とご不便をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。

情報種別　　　　　　　故障情報
　
発生日時　　　　　　　2024年11月12日 13時00分

掲載日時　　　　　　　2024年11月12日 14時00分

更新日時　　　　　　　2024年11月12日 17時30分

対象サービス　　　　　Arcstar Universal One ベストエフォート

影響範囲　　　　　　　西日本の一部エリア

影響回線　　　　　　　未掲載

故障概要　　　　　　　一部お客さまにおいてご利用できない、またはご利用しづらい状況でしたが、復旧しました。
　　　　　　　　　　
故障装置　　　　　　　確認中

措置状況　　　　　　　13:00頃 Arcstar Universal One ベストエフォートの西日本エリアの
　　　　　　　　　　　　　　　 複数のお客さま回線の通信が不安定となりました。
　　　　　　　　　　　13:59　　一部のお客さま回線については自然回復しております。
　　　　　　　　　　　14:10　　通信不安定再発しました。
　　　　　　　　　　　14:44　　被疑と思われるIPSecゲートウェイ装置(A)を冗長側経路のIPSecゲートウェイ装置(B)へ
　　　　　　　　　　　　　　　 手動切替実施するも、IPSecゲートウェイ装置(A)とIPSecゲートウェイ装置(B)間での
　　　　　　　　　　　　　　　 切替わり・切り戻りが発生し、通信不安定継続となりました。　　　 　　　
　　　　　　　　　　　16:09　　IPSecゲートウェイ装置(B)へ通信経路を固定しサービス回復しました。

復旧日時　　　　　　　2024年11月12日 16時09分

故障時間　　　　　　　3時間9分

問い合わせ先　　　　　回線の故障窓口へお問い合わせお願いいたします。

情報種別	故障情報
ステータス	回復済み
発生日時	2024年11月12日 13時00分頃
回復日時	2024年11月12日 16時09分
影響のあるお客さま	西日本の一部のお客さま
影響のある機能／サービス名	Arcstar Universal One ベストエフォート