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よくあるご質問

【マイプレミアムサポート】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~18件目/18件

「OCNプレミアムサポート」のサービス利用中の問い合わせ回数に制限はありますか?

いいえ、制限はございません。
サービスご利用中は、サポートへ何回でもお問い合わせいただけます。
スタッフがお客さまのパソコンをしっかりサポートしますのでご安心ください。

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この質問・回答は・・・
19885
インターネットに接続していなくても、「リモートサポート」を利用できますか?

いいえ、お客さまのパソコンがインターネットに接続されていない場合は、ご利用いただけません。

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この質問・回答は・・・
19883
「リモートサポート」中に、オペレーターにはどのように表示されるのですか?

お客さまがご覧になっているパソコンの画面と同じ画面が表示されます。

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この質問・回答は・・・
19882
「リモートサポート」を利用するために何か特別な操作が必要ですか?

リモート接続ツールを起動していただく必要がございます。
簡単な操作で接続できるようになりますので、スタッフの案内にしたがって接続してください。

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この質問・回答は・・・
19880
「OCNプレミアムサポート」を解約した場合、いつまでサービスを受けることができますか?

ご解約をお申し込みいただいた翌日から、サービスを受けることができません。

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この質問・回答は・・・
19224
スマートフォンのサポート対象を教えてください。

OCNプレミアムサポートの「利用規約・ご注意事項」ページの<OCNプレミアムサポート サポート対象>をご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18393
リモートサポートはどのような環境で利用できますか?

OCNプレミアムサポートの「利用規約・ご注意事項」ページの<リモートサポートご利用条件>をご確認ください。

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この質問・回答は・・・
18389
解約方法(解除方法)は?

マイページより解約が可能です。

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この質問・回答は・・・
7735

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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