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障害に関するお問い合わせ

ご回答は9:30~17:00 (土曜・日曜・祝日・年末年始を除く)となります。
「工事・故障情報」もご確認ください。

【サービス計画停止時間】は以下になります。
 毎月第二土曜日の10時~20時。

  • 例:2019年10月10日に事象を確認し、現在も継続している
  • 障害内容をできるだけ詳しくご記入ください。
  • CMSオプションに関する不具合の場合のみご記入ください。
  • 開通案内に記載のご契約管理番号(SB+数字9桁)をご記入ください。
  • 弊社にお届けいただいているご契約の会社名からのお問合せのみお受けしております。
  • 弊社にお届けいただいているシステムご利用の担当者さまからのお問合せのみお受けしております。

  • システムご利用の担当者さまのメールアドレスをご記入ください。

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  • エラーや不具合の画面キャプチャなどを提供いただくことで円滑な調査が可能な場合がございます。

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