設定・トラブル

OCNドットフォンが利用できない

OCNドットフォン(050IP電話)で困ったときは

通話できなくなった

OCNドットフォン(050IP電話)で通話ができなくなった場合の対処方法をご案内します。
下記の項目を始めからひとつずつ確認してください。

1. インターネット接続の確認

OCNドットフォンで通話を行うには、インターネットに接続している必要があります。
050IP電話対応機器の「PPP」ランプ(または「PPPoE」「インターネット」ランプ)が点灯しているかどうか確認してください。

「PPP」ランプ(または「PPPoE」「インターネット」ランプ)の状態
消灯している

以下より対処方法を確認してください。

050IP電話対応機器をアダプタモードでご利用の場合

PCでOCNのWebサイトなどが表示できるか確認し、表示できない場合は上記リンク先の対処方法をご確認ください。表示できる場合は次の項目にお進みください。

点灯している
OCNのWebサイトなどが表示できる

次の項目にお進みください。

2. OCNドットフォンの設定確認

OCNドットフォンの設定に問題がないか確認します。
通話を行っていない状態で、050IP電話対応機器の「VoIP」ランプ(または「CA」「VoIPSTATUS」「StatusAlarm」「050IP電話」ランプ)が点灯しているかどうか確認してください。

「VoIP」ランプ(または「CA」「VoIPSTATUS」「StatusAlarm」「050IP電話」ランプ)の状態
消灯している

以下より、機器を選択して進み、「OCNドットフォン(050IP電話)の設定」の内容に沿って確認または再設定を行ってください。

点灯している

次の項目にお進みください。

3. 具体的な症状から対処方法を確認

以下より、トラブルの症状ごとの対処方法をご確認ください。

いずれの対処方法でも解決しない場合は、OCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせ

知りたいことが見つからない方は
こちらもご活用ください

【教えて!goo for OCN】仲間同士で問題解決!OCN総合Q&Aコミュニテイサイト

アンケートにご協力をお願いします

「疑問・問題は解決しましたか?」

アンケートのご協力ありがとうございました

アンケートの送信中にエラーが発生しました。しばらくしてから再度やり直してください。