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メールが数行しか表示されない、古いメールが見えない

メールが数行しか表示されない、古いメールが見えない

OCNメール(Webメール)

※この機能はPCでのみ利用できます。

一覧画面にメールが数行しか表示されない場合や、古いメールが見えない場合の対処方法をご案内します。

原因

メールが数行しか見えない

PC版画面のメール一覧の表示件数は、画面の大きさによって自動調整されます。
そのためご利用のPCのモニターの大きさや解像度によっては、数件しか表示されない場合があります。
※一覧と本文の表示エリアの区切りを動かすことはできません。

古いメールが表示されない

PC版画面のフォルダ内のメールは、一画面に全て読み込まれます。
画面上に見えていない古いメールは、スクロールバーを動かすことで徐々に表示されますが、フォルダ内のメールの件数が多いと読み込みに時間がかかる場合があります。

※1ページに表示するメール件数は指定できません。また[次へ][→]のようなページ移動ボタンはありません。

2週間以上前のメールが消えてしまう場合

表示の問題ではなく、受信したはずのメールが2週間で消えてしまう場合は、メールソフトやアプリによって自動的に削除されている可能性があります。

メールソフトやアプリとWebメールを併用する場合は、サーバーからメールを削除しない設定に変更してください。詳しくは以下のリンクをご参照ください。

対処方法

画面を上下ではなく、[左右に分割]表示にすることで、表示件数を増やすことができます。
詳しい手順は以下をご覧ください。

STEP
1/10

以下のリンクをクリックし、OCNメールにログインします。

次へ

STEP
2/10

[設定]をクリックします。

前へ

次へ

左上にOCNのロゴではなく[メニュー]が表示されている場合

表示されているのは、スマホ版の画面です。PC版とは手順が異なりますので、スマホ版の手順をご覧ください。

PCからご利用の場合でも、画面の大きさによってはスマホ版画面が表示されます。

STEP
3/10

[メール]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
4/10

[一覧の分割表示]で[左右に分割]を選択します。
[変更を保存]をクリックします。

前へ

次へ

[一覧の分割表示]が無い場合

[ディスプレイネーム]の下が[フィルター管理]になっている場合は、スマホ版の画面が表示されています。一覧を分割表示することはできません。

PCからご利用の場合でも、画面の大きさによってはスマホ版画面が表示されます。

PCなのにスマホ版の画面が表示される

STEP
5/10

[詳細設定が保存されました。]と表示されます。
[メール]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
6/10

メールの一覧が左右の分割表示に変わり、表示件数が増えます。

前へ

次へ

STEP
7/10

メールの件名をクリックすると、右側に本文が表示されます。

前へ

次へ

STEP
8/10

真ん中のスクロールバーをマウスで一番下までスクロールするか、キーボードの[↓]キーや[Page Down]キーを押します。

前へ

次へ

STEP
9/10

[読み込み中...]と表示されます。

前へ

次へ

※ お客さまの通信環境によっては、時間がかかる場合があります。

STEP
10/10

古いメールが表示されます。

前へ

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