よくあるご質問
本手順では「複数ご契約中のSIMカードを何枚か解約」する手続きについてご案内します。
OCN モバイル ONEの「プラン解約」と「SIMカードの解約」
「SIMカードの解約」とは、複数枚ご契約中のSIMカードのうち不要なものだけを解約することです。
※ すでにログインしている場合は、お客さまの情報が表示されます。STEP5へお進みください。
※ dアカウントとOCNを連携させると[dアカウントログイン]ができます。
スマートフォンからご利用の場合
[OCN ID ログイン]をタップします。
セキュリティ強化に関する画面が表示された場合
[閉じる]をクリックします。
スマートフォンからご利用の場合
画面を下にスクロールし[解約のお手続き]をタップします。
※次のSTEPからは、PC版と同じ画面が表示されます。
[連絡先電話番号]を変更したい場合
以下のリンクを参照し、変更手続きをします。
変更後、STEP5からやり直してください。
登録した[連絡先電話番号]がわからない場合
以下の[ご契約内容の確認・変更]ページ最下部にある、[電話でのお問い合わせはこちら]をクリックし、お電話にてお問い合わせください。
エラーが表示されて解約できない場合
以下のリンクを参照してください。
[お客さま番号の選択]欄が表示された場合
解約するSIMカードの[お客さま番号]を選択し、[次へ]をクリックします。
※ [解約違約金に関する注意事項]は、レンタル端末(WiFiルーター、USB端末)の契約を解約する場合に表示されます。
※ 本画面が表示されない場合は、次の手順に進みます。
解約やMNPについてなど、OCN モバイル ONEに関するご質問は、以下のリンクを参照してください。
「疑問・問題は解決しましたか?」
お客さまサポートサイトへのご意見・ご要望をお聞かせください。
※ご意見・ご要望は、お客さまサポートサイトの改善に利用させていただきます。
※お問い合わせにはお答えできかねますので、個人情報の入力はご遠慮ください。
スマートフォンからご利用の場合
スマートフォン版OCNトップページで、画面上部の[マイページ]をタップします。