設定・トラブル

メールアドレスもパスワードも両方わからない場合の手続き

メールアドレスもパスワードも両方わからない場合の手続き

OCN マイページでのお手続き

OCNのメールアドレスもメールパスワードもわからない場合に、OCN マイページでメールアドレスを確認した後、パスワードを再設定する方法をご案内します。

STEP
1/13

OCNのお客さま番号(Nから始まる10桁の番号)をご用意ください。

次へ

お客さま番号がわからない場合は以下のリンクをご確認ください。

STEP
2/13

https://www.ocn.ne.jp/ にアクセスし、OCNのトップページを表示します。
[OCN ID ログイン]をクリックします。

前へ

次へ

  • ※セキュリティの警告に関するウィンドウや通知バーが表示された場合は、[OK]、[はい]または[すべてのコンテンツを表示]をクリックしてください。
  • ※ dアカウントとOCNを連携させると[dアカウントログイン]ができます。

    dアカウントとOCNの連携について詳しくはこちら

スマートフォンからご利用の場合

スマートフォン版OCNトップページで、画面上部の[OCN ID ログイン]をタップします。

STEP
3/13

[ログイン]画面が表示されます。
[メールアドレス・パスワードをお忘れの方]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
4/13

[メールアドレス・パスワードをお忘れの方]画面が表示されます。
[OCNメールアドレス確認]をクリックします。

前へ

次へ

OCN以外のメールアドレスでログインする方で、メールアドレスがわからない場合

[OCN以外のメールアドレスでログインする方]欄の[お問い合わせフォーム]をクリックし、メールアドレスをお問い合わせください。

OCN以外のメールアドレスでログインする方で、メールパスワードがわからない場合

[OCN以外のメールアドレスでログインする方]欄の[パスワード再設定]をクリックし、パスワードの再設定の手続きを行ってください。

STEP
5/13

[確認内容入力]画面が表示されます。
[お客さま番号][ご契約者名][郵便番号][連絡先電話番号]を入力し、[次へ]をクリックします。

前へ

次へ

[お客さま番号]がわからない場合

以下のリンクを参照してご確認ください。

[連絡先電話番号]がわからない、または変更したい場合

以下の[ご契約内容の確認・変更]ページ最下部にある、[電話でのお問い合わせはこちら]をクリックし、お電話にてお問い合わせください。

STEP
6/13

[ご連絡方法選択]画面が表示されます。
[ご連絡方法]欄の[SMS(ショートメッセージサービス)]または[電話音声通知]を選択し、[送信する]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
7/13

SMSまたは自動音声によりお知らせする6桁の認証番号を確認し、30分以内に次のSTEPに進んでください。

前へ

次へ

SMSで認証番号が届かない場合

以下のリンクを参照してください。

STEP
8/13

[認証番号入力]画面が表示されます。
連絡先電話番号に通知された[認証番号]を入力し、[認証]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
9/13

[お申し込み内容]画面が表示されます。
ご利用中のメールアドレスをご確認ください。

前へ

次へ

STEP
10/13

続けてメールパスワードの変更を行います。
[お申し込み内容]画面の[メールパスワード変更]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
11/13

[変更内容入力]画面が表示されます。
以下の表を参照して各項目を入力し、[次へ]をクリックします。

前へ

次へ

メールパスワードの変更

メールパスワード

新しいメールパスワードを入力

メールパスワード(再入力)

上記で入力したメールパスワードを再入力

確認メール送信先

メールアドレス

お申し込み内容をお知らせするメールアドレスを選択

使用できる文字は、以下をご参照ください。

STEP
12/13

[変更内容確認]画面が表示されます。
内容を確認し、[申し込む]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
13/13

[完了]画面が表示されましたら、再設定は完了です。
[お申し込み受付確認メール]が指定したアドレスに届きますので、ご確認ください。

前へ

メールソフトやアプリでOCNのメールアドレスをご利用の場合

パスワード再設定手続き後、メールソフトに新しいメールパスワードを設定し直してください。主なメールソフトのパスワード変更方法は、以下をご参照ください。

メールパスワードの設定変更

知りたいことが見つからない方は
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