設定・トラブル

着信して受話器を取ると、ノイズが入ったり無音のままになる

着信して受話器を取ると、ノイズが入ったり無音のままになる

OCNドットフォン(050IP電話)で着信して受話器を取ると、ノイズが入ったり無音のままになる場合、以下の対処方法をお試しください。

対処方法1: ナンバーディスプレイの設定を確認する

050IP電話対応機器や電話機の、ナンバーディスプレイの設定が誤っている可能性があります。
以下のページより、ご利用の050IP電話対応機器を選択し、ナンバーディスプレイの設定をご確認ください。

機器の設定・状態・ファームウェア確認

※電話機のナンバーディスプレイ設定については、取扱説明書をご覧になるか電話機メーカーへお問い合わせください。

対処方法2: 配線を確認する

  • 複数の電話機を050IP電話対応機器に接続している場合は、接続する電話機を1台にしてご使用ください。
    ※親機が1台のみで、ワイヤレス子機などを使用する場合は、特に問題ありません。
  • 配線上に、雷サージアダプタや、ACR(LCR)のアダプタなどが設置されていて、ご自身で取り外せる場合は、取り外して正常に着信されるかご確認ください。
    ご自身で取り外しや解除ができない場合、設置された施工業者へご相談ください。

いずれの対処方法でも解決しない場合は、OCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。

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