オフィスリンク/オフィスリンク＋ 設定代行 受付フォーム

お問い合わせフォーム窓口に関する注意事項

■こちらは「オフィスリンク/オフィスリンク＋運用サポート」専用フォームです。
有償運用サポートのご契約時に書面にてお伝えしている【ログインID/パスワードが必要】となります。
ご依頼の内容によっては、数日以上のお時間をいただく場合や当方から確認の連絡をさせていただく場合がございます。


■今後の流れ
ご依頼いただいた設定代行について、今後の流れをご案内いたします。

1.依頼書の作成
　サポートセンタにてお客様の管理者カスコンにログインさせていただき、
　現在のご利用構成を確認したうえでお客様専用の「変更依頼書」を作成いたします。

2.依頼書の送付
　作成した「変更依頼書」をメールにてお送りいたします。
　※依頼書のパスワードは、セキュリティ保護の為、当社より別途電話でお知らせいたします。

3. 依頼書の記入と返送
　2で送付いたしました依頼書に必要事項をご記入のうえ、2でお伝えしたパスワードと同じ設定で暗号化していただき、
　メールに添付してサポートセンタ宛に返信をお願いいたします。

4.設定作業の実施
　依頼書を受領し内容を確認次第、専門スタッフが設定代行業務に着手いたします。
　設定完了後、その旨をメールでお客様にご連絡いたします。

5.設定の確認
　設定完了の連絡を受けた後、お客様には設定内容をご確認いただき、
　確認結果を当社へメールにてご連絡いただきます。

以上の手順に沿って、お客様の設定を代行させていただきます。


■メールが届かない場合
自動返信メールが届かない場合には、メールアドレスが誤っている可能性がございます。万が一メールが届かない場合には、大変お手数ですが再度お問い合わせください。

迷惑メールの受信拒否設定により弊社からの返信が届かないケースが発生しています。予めお使いの通信事業者のページをご確認の上、迷惑メールの受信拒否設定を行っている方は、【@ml.ntt.com】からのPCメールを受信できるように設定を行ってください。

■受付時間
24時間365日（年中無休）

■対応時間
9：00から17：30（土日祝日・年末年始を除く）
電話問い合わせは承っておりません。