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【OCNでんわ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。
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ご解約月についてもかけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)の定額料・通話料はご請求します。なお、ご解約月の通話料もかけ放題オプション(10分かけ放題・トップ3かけ放題・かけ放題ダブル)が適用されます。
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いいえ、アプリをアンインストールしただけでは「OCNでんわ かけ放題オプション」のご解約になりません。OCNマイページより「OCNでんわ」のオプションサービス変更から「OCNでんわ(従量)」へ変更をお願いします。■手順はOCNでんわ「かけ放題オプション」の申し込み方法のSTEP5下部からご確認いただけます。
いいえ、発生しません。同一月内で再度同じ「OCNでんわ かけ放題オプション」をお申し込みいただいた場合であっても、月額料金は月初の時点でご利用になっていたかけ放題オプションの料金が発生します。
いいえ、最低利用期間や違約金は発生しません。
いいえ、日割りにはなりません。ご解約した月も、ひと月分の定額料がかかります。
「OCNでんわ かけ放題オプション」のご解約、またはご変更のお申し込みをした日の翌月より、元の「かけ放題オプション」にかかる通話がご利用いただけなくなります。翌月以降に「OCNでんわアプリ」をご利用になる場合は、ご変更後の通話料が適用されます。「かけ放題オプション」のご解約をされた場合、従量10円(税込11円)/30秒の通話料が適用されます。
いいえ、解約手数料は発生しません。
いいえ、「OCNでんわ」は初期契約解除制度の対象ではございません。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
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