このウェブサイトは、JavaScriptを利用しています。JavaScriptの設定を有効にしてご利用ください。
お客さまサポート
閉じる
お客さまサポートIDとは？
「OCNでんわ」をマイサポートに登録します。
個人向けサービス
OCN サポートページへ
このサービスのみ
【OCNでんわ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。
1～10件目/20件
いいえ、「OCNでんわ」は初期契約解除制度の対象外です。
続きを見る
「OCNでんわ」の通話明細はご利用月の翌月28日頃より確認頂けます。詳しくは以下HPの「ご利用明細＞通話明細のご注意事項」をご確認ください。※詳細は「続きを見る」にてご確認ください。
通話明細への反映は通話をご利用した月の翌々月末までにOCNマイページよりご確認いただけるようになります。
利用明細内訳の「サービス表示」欄に、「１０分かけ放」と表示されます。個々の通話料金については、10分以内の通話料金は0円と記載されます。10分を超えた通話の場合は、10分を超えた分の通話料金を表示します。※2017年8月利用分までは「OCNでんわ」および「「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」」の利用明細の「サービス表示」において「OCNでんわ」と表示しておりましたが、2017年9月ご利用分の明細より、ご利用内容に応じた表示に変更となります。
「OCNでんわ」アプリの「設定」→「利用明細情報表示」からOCNマイページにログインすることで通話明細をご確認いただけます。※なお、通話ご利用月の翌月末までに確認できるようになります。
適用状況の確認は、OCNマイページの契約情報にてご確認いただけます。
「OCNでんわ かけ放題オプション」の利用をやめるまたは変更する申し込みをした日の翌月より、元のかけ放題オプションに係る通話が使えなくなります。翌月以降に「OCNでんわ」アプリを利用した場合は、変更後の通話料が適用されます（かけ放題オプションの利用をやめた場合、従量（10円/30秒）の通話料が適用されます）。
いいえ、アプリをアンインストールしただけでは「OCNでんわ かけ放題オプション」の解約はされません。
当月中に10分かけ放題オプションのお申し込み手続きを行っていただければ、取り消しとなります。
OCNマイページから「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」の音声オプションに関する変更申し込みにより、月額無料の「OCNでんわ」への変更を行ってください。変更内容は、お申し込みの翌月より適用されます。かけ放題オプションの利用をやめた後も、月額無料の「OCNでんわ」を引き続きご利用いただけます。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
このページのトップへ
[No.pid33000009y4]
