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【OCNでんわ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。
1～10件目/20件
「OCNマイページ」の「オプションサービス変更」より、「OCNでんわ かけ放題オプション」から「OCNでんわ（従量）」への変更手続きを行ってください。変更内容は、お申し込みの翌月より適用されます。「OCNでんわ かけ放題オプション」をご解約いただいた後も、月額無料の「OCNでんわ」を引き続きご利用いただけます。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
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「OCNマイページ」の［契約中のサービス］よりご確認いただけます。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
はい。「10分かけ放題オプション」の通話明細は、「OCN マイページ」や「OCN モバイル ONE アプリ」で、ご利用月の翌月28日頃よりご確認いただけます。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
いいえ、アプリをアンインストールしただけでは解約になりません。OCNマイページより、「OCNでんわ(従量)」への変更手続きを行ってください。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
「OCNでんわ かけ放題オプション」の適用状況は、「OCNマイページ」の「契約中のサービス」よりご確認いただけます。詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
はい、取り消すことができます。当月中に「10分かけ放題オプション」のお申し込み手続きを再度行っていただければ、オプションのご解約は取り消しとなります。
いいえ、発生しません。同一月内で再度同じ「OCNでんわ かけ放題オプション」をお申し込みいただいた場合も、月額料金は月初の時点でご利用になっていたかけ放題オプションの料金が発生します。
2017年2月1日より、「OCNでんわ 5分かけ放題オプション」をご利用のお客さまは、月額料金はそのままで、自動的に「OCNでんわ 10分かけ放題オプション」に変更となります。別途お申し込みは必要ありません。
はい。「OCNでんわ」アプリの「設定」⇒「利用明細情報表示」から「OCNマイページ」にログインすることで通話明細をご確認いただけます。※ご利用月の翌月末までに確認できるようになります。詳しくは「続きを見る」をご確認ください。
通話明細への反映は、利用月の翌月28日以降となります。明細はOCN マイページにログインし、［料金・お支払い］-［ご利用料金］よりご確認いただけます。 詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。
お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。
このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。
ご回答有難うございました
お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。
よくあるご質問一覧
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