お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

OCN サポートページへ

よくあるご質問

【OCNでんわ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/96件

「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」とセットでかけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)を申し込んだ場合、定額の通話はSIMカードが届いたらすぐに適用になるのですか?

はい、お申し込み完了の当月の通話より、かけ放題オプションが適用になります。
ただし「OCNでんわ」を利用した通話ができるまで、お申し込みから時間を要する場合があります。
利用開始になる前に「OCNでんわ」の発信がされた場合には、「現在ご利用の電話番号は登録されていません。」というガイダンスが流れますので、利用開始までお待ちください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
23426
「OCNでんわ」で国際電話をかけるにはどうすればよいですか?

「OCNでんわ」アプリのキーパッドの画面から「010 - 国番号 - 相手先番号」もしくは「+(数字の[0]を長押し) - 国番号 - 相手先番号」を入力して発信してください。
国際電話へ発信する旨のポップアップ画面が表示されますので、[0035-44を付加して発信]を選択してください。

なお、「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」を使った発信でも、国際電話の場合はプレフィックス番号は自動付与されません。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
23424
「OCNでんわ」とはどのようなサービス/機能でしょうか?

「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」でご利用いただける格安通話機能です。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
23425
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)の利用条件を教えてください。

「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」と「OCNでんわ かけ放題オプション」をセットで申し込むか、すでに音声対応SIMをご利用のお客さまはOCNマイページ等から「かけ放題オプション」のみ申し込むことでご利用いただけます。同じ携帯電話番号で、複数のかけ放題オプションを同時に利用することはできません。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
23049
OCNでんわの完全かけ放題オプションを利用しているのですが、どの通話の通話料が無料となっているかを確認する方法はありますか。

通話明細の「サービス表示」欄に「完全かけ放題」と記載されている通話は、かけ放題が適用され、無料となります。
詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
23048
「OCNでんわ」や「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)は、通話相手先が「OCN モバイル ONE」の電話番号ではない場合も適用になりますか?

はい、適用になります。
通話相手先が「OCN モバイル ONE」ではない場合でも、10円(税込11円)/30秒の格安通話や各種「かけ放題オプション」による無料通話の適用対象となります。

※各種「かけ放題オプション」による無料通話の適用対象は、国内への通話に限ります。
国際通話の場合、通話開始時点から通話料が発生します。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
23047
「OCNでんわ」や「OCNでんわ かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)」の国際電話の通話料はいくらですか。

対象となる国・地域ごとに、異なる通話料が発生します。
詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
23046
すでに「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」を利用していますが、「かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)」は利用できますか。

はい、「OCN マイページ」からお申込みいただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・
23045
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/完全かけ放題)の申し込みをした場合、いつから利用できますか?

お申し込みいただいた月から、「OCNでんわ かけ放題オプション」をご利用いただけます。お申し込み前の通話も「OCNでんわ かけ放題オプション」の対象となります。
なお、同一月内に複数回、異なる「かけ放題オプション」を申し込んだ場合、最後に申し込んだ「かけ放題オプション」がその月からご利用開始となります。

続きを見る

この質問・回答は・・・
23044
「OCNでんわ かけ放題ダブルオプション」から、「OCNでんわ 完全かけ放題オプション」に変更するにはどのようにすればよいですか。

2021年2月1日時点で、「OCNでんわ かけ放題ダブルオプション」にご契約のお客さまはお手続き不要で、2021年2月より自動的に「OCNでんわ 完全かけ放題オプション」に変更となります。
月額基本料金も変わりません。

続きを見る

この質問・回答は・・・
23043

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*