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よくあるご質問

【OCNでんわ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

31~40件目/84件

「OCNでんわ」アプリを使用しなくても「OCNでんわ」を利用できますか?

入力間違いなどが懸念されることや、先頭につけるプレフィックス番号は今後変更される可能性がありますので、アプリをご利用いただくことをお勧めします。

【「OCNでんわ」アプリを使わずに発信する場合】
アプリなしでご利用になる場合は、相手先電話番号の先頭に「0035-44」をつけて発信することで、「OCNでんわ」の通話料金になります。
【例】0035-44-080-xxxx-xxxx

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22067
「OCNでんわ」の通話料はいくらですか?

通常の通話料は10円/30秒(税込11円/30秒)となります。また、「かけ放題オプション」をご契約いただくことで、よりお得にお使いいただけます。<br />
※国内通話の場合、固定電話宛、携帯電話宛、PHS宛、すべて同様の料金となります。<br />

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22062
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)を解約したいのですが、どのようにしたらよいですか?

「OCNマイページ」の「オプションサービス変更」より、「OCNでんわ かけ放題オプション」から「OCNでんわ(従量)」への変更手続きを行ってください。変更内容は、お申し込みの翌月より適用されます。
「OCNでんわ かけ放題オプション」をご解約いただいた後も、月額無料の「OCNでんわ」を引き続きご利用いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22083
複数の音声SIM契約で「OCNでんわ かけ放題オプション(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)」を申し込んだのですが、それぞれの番号でどの「かけ放題オプション」を利用できるかの確認方法を教えてください。

「OCNマイページ」の[契約中のサービス]よりご確認いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22081
「10分かけ放題オプション」を利用している場合、定額の10分間を超えた分の通話料金を確認する方法はありますか?

はい。「10分かけ放題オプション」の通話明細は、「OCN マイページ」や「OCN モバイル ONE アプリ」で、ご利用月の翌月28日頃よりご確認いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22079
「OCNでんわ」アプリをアンインストールした場合、「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)も解約になりますか?

いいえ、アプリをアンインストールしただけでは解約になりません。
OCNマイページより、「OCNでんわ(従量)」への変更手続きを行ってください。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22075
「OCNでんわ」のアプリを利用したいのですが、どのようにすればよいですか?

「iPhone」をご利用の場合は「App Store」、「Android」をご利用の場合は「Google Play」より、「OCNでんわ」で検索し、ダウンロードしてください。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22073
「OCNでんわ かけ放題オプション」(10分かけ放題/トップ3かけ放題/かけ放題ダブル)が適用されているか確認したい場合、どのようにしたらよいですか?

「OCNでんわ かけ放題オプション」の適用状況は、「OCNマイページ」の「契約中のサービス」よりご確認いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22071
「0035-43」を先頭に付けた発信ができなくなったのですが、どうすればよいですか?

2017年2月1日以降、「OCNでんわ」は、相手先番号の先頭につける番号がこれまでの「0035-43」から「0035-44」に変更になっております。
従来の「0035-43」を使った発信は、2017年2月中旬以降、順次できなくなります。

同じく2017年2月1日に、新しい番号「0035-44」に対応したアプリを公開しております。
最新の「OCNでんわ」アプリを利用するか、「0035-44」を相手先番号の先頭につけて発信してください。

※アプリの連絡先自動登録機能などで、「0035-43」が先頭についた電話番号を連絡先に登録している場合は、大変お手数ですが修正をお願いします。

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22068
「OCN モバイル ONE 音声対応SIM」を契約し、Ver.1.1.1以前の「OCNでんわ」アプリを利用していて、急に電話ができなくなりました。どうすればよいですか?

「OCNでんわ」アプリを最新のバージョンにアップデートしてください。
2017年2月1日以降、「OCNでんわ」は、相手先番号の先頭につける番号がこれまでの「0035-43」から「0035-44」に変更になっております。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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22060

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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