お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる


突然、メールソフトでの送受信ができなくなった

メールサービス

OCNメールアドレスで、急にメールソフトの送受信できなくなった場合の対処方法をご案内します。

遠隔サポートですぐに問題を解決したい!

月額600円(税込660円)で、OCNの専門スタッフがお客さまにかわって、 遠隔サポートで問題を解決します。
面倒な確認や複雑な設定作業もおまかせ!詳しくは以下のリンクをご参照ください。

自分で対処する場合

メールの設定値を確認してください

2019年10月以降、OCNのメールアドレスをメールソフトで使用する場合は、推奨設定値でのみ送受信が可能です。(セキュリティ強化のため)
いままで送受信できていたのに急にできなくなった場合、お客さまがメールソフトに設定している値が推奨設定値でない可能性があります。

以下よりご利用のメールソフトを選択して設定値を確認してください。以下のリンク先に掲載されているのが、最新の推奨設定値です。
違っている場合は修正してから、メールの送受信をお試しください。

Windowsのメールソフト

Macのメールソフト

iOSのメールアプリ

Androidのメールアプリ

※ Gmailアプリは、最新バージョンにアップデートしてご利用ください。

設定値が正しいのに送受信できない場合

設定確認ページの手順と同じ値に設定しても、送受信ができない場合、他の原因が考えられます。
受信は出来るけど送信のみできない場合、特定の宛先にのみ送信できない場合などは、OCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。

オペレーターによる有料の遠隔サポートをご希望の場合は、以下のリンクからお申し込みください。

疑問・問題は解決しましたか?

  • 解決した
  • 解決しなかった
48791

このページのトップへ

.*