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問い合わせの多いご質問

メールサービス

OCNのメールサービスに関して、お客さまから特に多く寄せられるご質問にお答えします。

現在お問い合わせの多いご質問

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0x800から始まるエラーが表示され、メールの送受信ができない

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以前はできていたのに、急にメールの送信や受信ができなくなった

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メールアドレス(OCN ID)やパスワードがわからない

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メールの送信だけができない

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Webメールのエラーやトラブル

ログインできない・エラーが表示される

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OCNのWebメールにログインできない

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OCNのWebメールでエラーが表示される

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メールが見れない

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メールが数行しか表示されない、古いメールが見えない

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フォルダが無い・メールが消えた

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タブレットでメールが開けない

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受信した添付ファイルが開けない

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メールが文字化けする

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表示がおかしい

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パソコンのブラウザーから見ているのに、スマートフォン版の画面が表示される

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画面の表示が英語になってしまった

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メールが日付順に表示されない

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受信メールがひとまとまりになって表示される・差出人の後に()で数字が表示される

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作った覚えのないフォルダ(Chats、Contacts、Emailed Contacts)が勝手にできた

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設定がうまくいかない

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自動転送メールの差出人が自分のアドレスになる

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メールの自動転送を設定しているが、転送されないメールがある

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メールフィルターを設定したが、振り分けられるメールと振り分けられないメールがある

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Webメールの使い方

メールを削除したい

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フォルダのメールを全て削除したい

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日付や差出人など、条件を絞り込んでメールを削除したい

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メールを印刷したい

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OCNのWebメールを印刷したい・印刷ボタンがなくなった

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受信したメールの操作方法

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メールを自動でフォルダに振り分けたい

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受信したメールアドレスを連絡先に登録したい

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その他の使い方

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一度送信したメールを再送信したい

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メールの自動転送を解除したい

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OCNのWebメールで複数のメールアドレスを利用したい

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メール全般のエラーやトラブル

迷惑メールについて

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迷惑メールに困っている

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英語のエラーメールが届く

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自分のメールアドレスから迷惑メールが届く

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同じメールを何度も受信する

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メールサーバーの容量について

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OCNから[お客様のメール容量のお知らせ]というメールが届く

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メールを削除してもサーバーの空き容量が増えない

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その他のトラブル

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Mac版のOutlookで送信ができない

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メールソフトにIMAPでメールの設定をしたら、あるはずのフォルダーが表示されない

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メールの設定や手続き

メールの設定について

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メールの設定値が知りたい

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IMAPでの設定値が知りたい

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ドリームネットメールの設定方法を知りたい

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OCNのメールアドレスをメールソフトやアプリへ設定したい

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メールアドレスやパスワードの変更・追加

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メールアドレスやパスワードを変更したい

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メールアドレスを追加したい

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