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メールが2~3行しか表示されない、古いメールが見えない

OCNメール(Webメール)

※この機能はパソコンでのみ利用できます。

一覧画面にメールが2~3行しか表示されない場合や、古いメールが見えない場合の対処方法をご案内します。

左上にOCNのロゴではなく[メニュー]が表示されている場合

表示されているのは、スマートフォン版の画面です。パソコン版とは手順が異なりますので、スマートフォン版の手順をご覧ください。

パソコンからご利用の場合でも、画面の大きさによってはスマートフォン版画面が表示されます。

原因

メールが2~3行しか見えない

パソコン版画面のメール一覧の表示件数は、画面の大きさによって自動調整されます。
そのためご利用のパソコンのモニターの大きさや解像度によっては、2~3件しか表示されない場合があります。
※一覧と本文の表示エリアの区切りを動かすことはできません。

古いメールが表示されない

パソコン版画面のフォルダ内のメールは、一画面に全て読み込まれます。
画面上に見えていない古いメールは、スクロールバーを動かすことで徐々に表示されますが、フォルダ内のメールの件数が多いと読み込みに時間がかかる場合があります。

※1ページに表示するメール件数は指定できません。また[次へ][→]のようなページ移動ボタンはありません。

対処方法

画面を上下ではなく、[左右に分割]表示にすることで、表示件数を増やすことができます。
詳しい手順は以下をご覧ください。

STEP
1/10

以下のリンクをクリックし、OCNメールにログインします。

次へ

メールアドレス、メールパスワードがわからない場合

メールアドレスとパスワードは、OCNからお客さまへお送りしている[OCN会員登録証]に記載しております。会員登録証の紛失時は、以下のリンクを参照してください。

STEP
2/10

[設定]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
3/10

[メール]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
4/10

[一覧の分割表示]で[左右に分割]を選択します。
[変更を保存]をクリックします。

前へ

次へ

[一覧の分割表示]が無い場合

[ディスプレイネーム]の下が[フィルター管理]になっている場合は、スマートフォン版の画面が表示されています。一覧を分割表示することはできません。

パソコンからご利用の場合でも、画面の大きさによってはスマートフォン版画面が表示されます。

パソコンなのにスマートフォン版の画面が表示される

STEP
5/10

[詳細設定が保存されました。]と表示されます。
[メール]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
6/10

メールの一覧が左右の分割表示に変わり、表示件数が増えます。

前へ

次へ

STEP
7/10

メールの件名をクリックすると、右側に本文が表示されます。

前へ

次へ

STEP
8/10

真ん中のスクロールバーをマウスで一番下までスクロールするか、キーボードの[↓]キーや[Page Down]キーを押します。

前へ

次へ

STEP
9/10

[読み込み中...]と表示されます。

前へ

次へ

※ お客さまの通信環境によっては、時間がかかる場合があります。

STEP
10/10

古いメールが表示されます。

前へ

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