お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる


OCN モバイル ONEの解約方法について

OCN モバイル ONE

本手順ではOCN モバイル ONEの「プランを解約」する手続きについてご案内します。

OCN モバイル ONEの「プラン解約」と「SIMカードの解約」

「プラン解約」とは、1枚または複数枚ご契約中のSIMカードをすべて解約することです。

1.マイページからの解約手続き

STEP
1/14

https://www.ocn.ne.jp/ にアクセスし、OCNのトップページを表示します。
[マイページ]をクリックします。

次へ

  • ※セキュリティの警告に関するウィンドウや通知バーが表示された場合は、[OK]、[はい]または[すべてのコンテンツを表示]をクリックしてください。

スマートフォンからご利用の場合

スマートフォン版OCNトップページで、画面上部の[マイページ]をタップします。

STEP
2/14

[マイページ]が表示されます。
[解約のお手続き]をクリックします。

前へ

次へ

スマートフォンから[マイページ]をご利用の場合

画面を下にスクロールし[解約のお手続き]をタップします。
※次のSTEPからは、パソコン版と同じ画面が表示されます。

STEP
3/14

[解約の手続き]画面が表示されます。
[契約している全てのOCNサービスの解約はこちら]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
4/14

[解約のご案内]画面が表示されます。
一番下の[解約手続きへ進む]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
5/14

[ご解約手続き]画面が表示されます。
[光・ADSL・高速モバイル・ホットスポット等一部料金プランのご解約]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
6/14

[ログイン]画面が表示されます。
[メールアドレス(OCN ID)]、[メールパスワード(OCN IDパスワード)]を入力し、[ログイン]をクリックします。

前へ

次へ

※OCNマイページを初めてご利用になる場合は、こちらを参照し、利用登録をしてください。
※すでにログインしている場合は画面が表示されません。STEP8へお進みください。

ログインできない場合は以下のリンクをご確認ください

STEP
7/14

[只今ログイン中です。]と表示されますので、画面が変わるまでお待ちください。

前へ

次へ

セキュリティ強化に関する画面が表示された場合

[閉じる]をクリックします。

STEP
8/14

[料金プランの解約]画面が表示されます。
[OCN解約]をクリックします。

前へ

次へ

複数のプランをご契約の場合

[ご契約プランの選択]で[OCN モバイル ONE]を選択します。
[次へ]をクリックし、STEP10へお進みください。

[料金プランの解約のお申し込み]画面が表示された場合

[お客さま番号の選択]欄で、解約するプランに紐づいた[お客さま番号]を選択し、[次へ]をクリックします。

STEP
9/14

[OCNの解約]画面が表示されます。
以下の表を参照して各項目を入力し、[認証]をクリックします。

前へ

次へ

お客さま番号 Nから始まる、お客さま番号を入力
認証ID OCN接続用ID(認証ID)を入力
認証パスワード OCN接続用パスワード(認証パスワード)を入力

お客さま番号、ID・パスワードがわからない場合

OCNからお客さまへお送りしている[OCN会員登録証]に記載しております。
会員登録証の紛失時は、以下のリンクを参照してください。

STEP
10/14

[注意事項確認]画面が表示されます。
[上記内容に同意しました]にチェックします。
[解約希望日]を選択し[次へ]をクリックします。

前へ

次へ

※複数のプランをご契約の場合は[次へ]をクリック後、STEP13へお進みください。

STEP
11/14

[請求書送付先入力]画面が表示されます。
各項目を入力し[次へ]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
12/14

[解約理由入力]画面が表示されます。
各項目を入力し[次へ]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
13/14

[確認]画面が表示されます。各項目を確認し[解約する]をクリックして手続きは完了です。

前へ

次へ

STEP
14/14

解約後、SIMカード、レンタル端末の返却が必要です。
詳しくは 2.機器の返却手続き を参照してください。

前へ

解約しても料金が請求される場合

以下のリンクを参照してください。

2.機器の返却手続き

OCN モバイル ONE を解約の際には、SIMカードやレンタル端末を弊社へご返却ください。「SIMカード」と「WiFiルーター、USB端末」では返却先が異なります。詳しくは以下のリンクを参照してください。

SIMカード、レンタル端末の返却方法

※ レンタル終了日(解約日)から30日以内に「WiFiルーター」「USB端末」が当社に到着しない場合、利用期間に応じた端末未返却違約金を請求させていただきます。

疑問・問題は解決しましたか?

  • 解決した
  • 解決しなかった
56908

このページのトップへ

.*