設定・トラブル

050IP電話自動設定中に「使用していない時間の一定時間を超えました。再度ログオンし直して下さい。」と表示される(光またはフレッツ・ADSL回線をご利用のお客さま)|設定ができない|OCNドットフォンで困ったときは

光またはフレッツ・ADSL回線をご利用で、OCNドットフォン(050IP電話)の自動設定中にエラーメッセージが表示された場合の対処方法をご案内します。

OCNドットフォン(050IP電話)自動設定画面のStep3で「接続を確認しました」ボタンをクリックした後、下図のようなエラーメッセージが表示された場合は、以下の対処方法を順番にお試しください。

対処方法1: ログオンし直す

設定作業を開始して30分以上が経過している場合、以下のリンクから050IP電話自動設定の画面に戻り、再度ログオンし直してください。

対処方法2: Cookieの設定を確認する

ブラウザでCookieが利用できない状態になっている可能性があります。ブラウザの設定を確認してください。
Microsoft Edgeをお使いの方は、以下の手順で確認できます。

Microsoft Edgeで確認する

STEP
1/6

画面右上の[ 設定など]をクリックします。

次へ

STEP
2/6

メニューが表示されます。
[設定]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
3/6

[設定]画面が表示されます。
[Cookie とサイトのアクセス許可]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
4/6

画面右側に表示される[保存された Cookie とデータ]下の[Cookie とサイト データの管理と削除]をクリックします。

前へ

次へ

STEP
5/6

[Cookie とサイト データ]画面が表示されます。
[Cookie データの保存と読み取りをサイトに許可する(推奨)]を[オン]にします。

前へ

次へ

STEP
6/6

以下のリンクから050IP電話自動設定の画面に戻り、設定を行ってください。

前へ

いずれの対処方法でも解決しない場合は、OCNテクニカルサポートまでお問い合わせください。

OCNテクニカルサポートのお問い合わせ電話番号

知りたいことが見つからない方は
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