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インターネット接続で困ったときは

PPPoE接続

PPPoE接続をご利用でエラーメッセージが表示された場合の対処方法をご案内します。

Windowsのエラーメッセージ

該当するエラー番号の対処方法を行ったのち、接続をお試しください。
※ Windows 10では、エラー番号が表示されずにメッセージのみ表示される場合もあります。

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エラー 629:
この接続はリモートコンピュータによって切断されました。

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エラー 651:
モデム(またはほかのデバイス)からエラーが返されました。

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エラー 691:
指定したユーザー名またはパスワードが認識されないか、選択した認証プロトコルがリモートアクセスサーバーで許可されていないため、リモート接続が拒否されました。

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エラー 720:
リモートコンピュータへの接続を確立できませんでした。この接続用にネットワーク設定の変更が必要である可能性があります。

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エラー 813:
同じデバイスまたはポートを使って既にブロードバンド接続を確立しているのにもかかわらず、2番目のブロードバンド接続を確立しようとしました。

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Macのエラーメッセージ

該当するエラーの対処方法をお試しください。

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認証に失敗しました。

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PPPoEサーバが見つかりませんでした。

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ダイヤルトーンを検出できませんでした。電話線の接続を確認して、もう一度やり直してください。

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・指定されたサーバーが見つかりませんでした。(Internet Explorerの場合)
・インターネットに接続されていません。(Safariの場合)

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