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会員登録証が見つからない場合

メールアドレスやメールパスワード、または認証IDや認証パスワードが分からなくなってしまった場合の対処方法をご案内します。
お客さまがお持ちの情報によって手続き方法が異なりますので、以下を参照し、手続きを行ってください。

メールパスワードがわからない場合

OCNマイページからメールパスワードの変更および再設定を行うことができます。
※メールパスワードを紛失した場合は、パスワード変更が必要となります。

手続きに必要な情報

  • OCNメールアドレス(OCN ID)
  • OCNご契約時に登録した連絡先電話番号

メールアドレスがわからない場合

OCNマイページからメールアドレスの確認や変更を行うことができます。

手続きに必要な情報

  • OCNお客さま番号
  • ご契約者名(カナ)
  • 郵便番号
  • OCNご契約時に登録した連絡先電話番号
    ※その電話番号で電話を受ける、またはSMS(ショートメッセージサービス)を受信できる環境が必要です。

 ※メールアドレスの変更手続きの前に、現在のメールアドレスを確認頂くことができます。

メールアドレスもパスワードもわからない場合

OCNお客さま番号がわかる場合は、OCNマイページのWebフォームからお問い合わせください。

OCNお客さま番号がわからない場合は、お電話でお問い合わせください。

認証ID・認証パスワードがわからない場合

以下のページよりお手続きを行ってください。

  • 認証ID・認証パスワードを確認したい方 →[WEB上で確認]をクリックしてお進みください。

  • OCN会員登録証(お申込内容のご案内)を再発行したい方 →[再発行(郵送)]をクリックしてお進みください。

  • 認証パスワードを紛失した方 →[WEB上で変更]をクリックしてお進みください。

OCNのお客さま番号(Nから始まる9桁の数字)は、OCNよりお送りしている[OCN会員登録証]、または[お申込内容のご案内]に記載されております。

疑問・問題は解決しましたか?

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