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重要なお知らせ

2018-04-18 11:25:00.0
OCNの増設工事予定・完了状況

OCN会員登録証が見つからない場合

メールアドレスやメールパスワード、認証ID・認証パスワード、お客さま番号がわからない場合の対処方法をご案内します。
OCN会員登録証に記載されているメールアドレス、メールパスワードから変更した後に、わからなくなった場合もこちらの対処方法をご覧ください。

お客さまがお困りの状況を以下のリンクからお選びください。

メールアドレスやメールパスワードがわからない

わからない情報によって対処方法が異なりますので、該当する項目をご確認ください。

メールアドレスがわからない場合

OCNマイページでご確認いただけます。
「お客さま番号(わからない場合はこちら▼)」をご用意の上、以下のリンクを参考にご確認ください。

メールパスワードがわからない場合

パスワードの再設定が必要です。
「メールアドレス」をご用意の上、以下のリンクを参考にパスワードの再設定を行ってください。

メールアドレスもメールパスワードもわからない場合

  1. 「お客さま番号(わからない場合はこちら▼)」をご用意の上、OCNマイページでメールアドレスを確認します。
  2. メールアドレスの確認後、メールパスワードを再設定します。

詳しい手順は以下のリンクを参考にしてください。

認証ID・認証パスワードがわからない

認証ID・認証パスワードは、OCNマイページで確認または郵送で再通知することができます。

OCNマイページで確認する方法

「お客さま番号(わからない場合はこちら▼)」をご用意の上、以下のリンクを参考にご確認ください。

郵送で再通知する方法

郵送の場合、手続き後からお届けまで数日必要です。また、お届け先はOCN契約者さまのご住所のみになります。

「お客さま番号(わからない場合はこちら▼)」をご用意の上、以下のリンクを参考に手続きを行ってください。

お客さま番号がわからない

お客さま番号は、Nから始まる10桁の番号です。請求書等の書類やOCNマイページで確認することができます。

請求書等から確認する方法

お客さま番号は「OCN会員登録証」以外に、「請求書」「料金口座振替のお知らせ」「お申込内容のご案内」にも記載されています。詳細な記載場所は以下のリンクでご確認ください。

OCNマイページから確認する方法

メールアドレス、メールパスワードでOCNマイページにログインし、登録状況からご確認ください。

請求書等がない、OCNマイページにログインできない場合

以下のお問い合わせページの電話番号にお問い合わせください。

疑問・問題は解決しましたか?

  • 解決した
  • 解決しなかった
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