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- 契約情報画面に記載の「お客様番号(CUSから始まる10桁の番号)」をご入力ください。
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メールアドレス(確認用)
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- ブラウザのアドレスバーから、ご利用のワークスペースのURLを貼り付けてください。不明な場合はアプリ内左上にある「ワークスペース名」をお書きください。
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- ご利用のデバイスを教えてください。(例:PC、タブレット、スマートフォン)
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- ご利用のデバイスの型番を教えてください。(例:FUJITSU LIFEBOOK、MacbookAir13、ASUS ZenPad、iPad mini4、Galaxy s20、iPhone12)
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- ご利用のデバイスのOSとバージョンを教えてください。(例:macOS 12.2、Windows10、iPadOS、Android、iOS 15.2)
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- ご利用のブラウザとバージョンを教えてください。(例:Chrome 100.0.4896.75、Firefox、Edge、Safari)
デスクトップアプリをご利用の場合は「デスクトップアプリ」、モバイルアプリをご利用の場合は「モバイルアプリ」とご記入ください。
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- ご利用のバージョンをご確認ください。(ワークスペース画面右上から遷移できる設定ウインドウに記載されています 例:1.0.0)
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- エラーメッセージに表示される「ログ情報のコピー」または「エラーIDをコピー」をクリックしてください。
エラー情報をコピーできますので、下記のフォームに貼り付けてお送りください。 PCの場合は、右上メニューの「設定」の中にも「ログ情報のコピー」が現れますので事象発生直後に取得をお願いします。 ログ解析により解決を早めることができます。何卒ご協力お願いいたします。
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