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よくあるご質問

【OCN マイページ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/24件

「OCN マイページ」のセキュリティパスワードに使用できる文字の制限はありますか?

はい、制限はございます。
セキュリティパスワードに設定いただく文字列は下記の条件を満たす必要がございます。

・使用可能文字は英大小文字、数字、特殊記号(詳細は下表)
・6~32文字で、2文字以上の英大小文字、1文字以上の数字もしくは特殊記号の組み合わせ
・OCNメールパスワードと同じ文字列は使用不可

英小文字
a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z
英大文字
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
数字
1 2 3 4 5 6 7 8 9 0
特殊記号
! $ % & ' ( ) * + , - / ; < = > ? [ ] ^ { } ~

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この質問・回答は・・・
20805
セキュリティパスワードとは何ですか?

セキュリティパスワードは、「OCNマイページ」や「OCNペイオン」の登録時などに、お客さまに設定していただく文字列です。
「OCNマイページ」でサービスをお申し込みいただくときや、「OCNペイオン」でコンテンツをご購入いただくときなどに、通常のログインとは別にセキュリティパスワードを入力していただくことで、安全性の向上を図っています。
より安全性を高めるため、セキュリティパスワードにOCNメールパスワードと同じ文字列を設定いただけません。

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20804
ブラウザーの「印刷」ボタンで「OCNマイページ」を印刷したが、上手く印刷できないのは何でですか?

「OCNマイページ」のヘッダー右上に「印刷」ボタンがございますので、こちから印刷いただきますようお願いします。
※ブラウザーの「印刷」から印刷するには、「印刷プレビュー」を表示すると上手く印刷できないこともございますので、「印刷プレビュー」は表示せずに印刷いただきますようお願いします。

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20803
OCN マイページにて「セキュリティパスワードがロックされている」と表示されるのは何でですか?

「セキュリティパスワード」の入力を一定回数間違えた場合、「セキュリティパスワード」が一時的にロックされます。少しお時間を空けて再度入力操作を行ってください。

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20802
SMSもしくは電話音声により「認証番号」が通知されるまでどれくらいかかりますか?

約10秒程度で通知します。
通信状況などにより一度で届かない場合がございますので、数分お待ちいただいても「認証番号」が届かない場合、
画面上の「再通知する」ボタンを押して再度お試しください。

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20801
SMSもしくは電話音声通知による認証を利用する際に費用はかかりますか?

いいえ、通信料・通話料は発生しません。
ただし、着信課金の電話番号(0120番号など)をご利用の場合は、お客さまに課金される場合がございます。

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20207
パスワード再設定用電話番号とは何ですか?

メールパスワード忘れ時の再設定にご利用いただく電話番号です。複数のメールアドレスをご契約の場合はご登録ください。
「メールパスワード変更」「メールアドレス変更・追加」のお手続きの際にご登録・ご変更が可能です。

ご登録されていない場合は、お客さまの契約情報にご登録されている電話番号により、メールパスワードの再設定が可能です。
なお、オプションサービス申込時や通話明細確認時においてはご利用いただけないため、ご契約情報にご登録されているお電話番号をご利用していただく必要がございます。

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20206
SMSもしくは電話音声通知による認証に利用できる電話番号を教えてください。

■SMS(ショートメッセージサービス)の場合
070、080、090から始まるSMSに対応した日本国内の携帯電話番号でご利用いただけます。
スマートフォン以外でも、SMSが受信できるフィーチャーフォン、SMS対応のPHSであればご利用いただけます。
お使いの端末でSMSが利用可能かどうかは、ご契約先キャリアにお問い合わせください。

■電話音声通知の場合
いずれの携帯電話番号、固定電話番号(IP電話を含む)においてもご利用いただけます。

※格安SIM(docomo/au/Softbankなどの携帯各社より格安で利用できるSIMカード)については契約先会社、ご契約内容及びご利用端末によっては利用可能な場合もございます。
お使いの端末でSMSや電話の利用が可能かどうかは、ご契約先会社にお問い合わせください。

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20205
電話音声通知による音声メッセージを聞き逃した場合、再度聞くことができますか?

はい、再度お聞きいただけます。
音声メッセージを聞き逃した場合は画面上の「再通知する」ボタンを押すと、再度お聞きいただけます。

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この質問・回答は・・・
20204
「OCNマイページ」の手続きの際に、認証番号を聞かれない場合がありますか?

はい、ございます。
以前「OCNマイページ」にログインして、SMSもしくは電話音声通知による認証を実施済の場合で、再度同じ環境からのアクセスの際、認証を聞かれない場合がございます。

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この質問・回答は・・・
19987

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