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よくあるご質問

【OCN マイページ】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

11~20件目/32件

セキュリティパスワードを忘れてしまった。

安全性を高めるため、お電話等でお客さまにセキュリティパスワードを通知することは行っておりません。

セキュリティパスワードをお忘れ場合には、マイページから「セキュリティパスワードの初期化」を行ってください。詳しい操作方法はこちら(http://mypage.ntt.com/manual/setting/secpwd_re.html)をご覧ください。

初期化を行いますと、それまでOCNメールアドレスにご登録いただいていた各サービスの利用権限も同時に初期化されます。お手数ではございますが再度登録をお願い致します。

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この質問・回答は・・・
15652
SMSもしくは電話音声通知による認証を利用するにあたり、事前にしておくことはありますか?

OCNにご登録いただいている連絡先電話番号が、現在ご利用可能な番号かご確認ください。
利用していない番号が登録されている場合は、「OCNマイページ」より変更をお願いいたします。

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この質問・回答は・・・
15596
OS・ブラウザ等の推奨環境は?

OCNマイページのご利用に関する推奨環境は、こちらをご確認ください。

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この質問・回答は・・・
15549
FirefoxでOCNマイページが見られない場合のブラウザの設定方法が知りたい

FirefoxでOCNマイページが見られない場合、以下の[続きを見る]より対処方法をご確認ください。

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この質問・回答は・・・
15309
Google ChromeでOCNマイページが見られない場合のブラウザの設定方法が知りたい

Google ChromeでOCNマイページが見られない場合、以下の[続きを見る]より対処方法をご確認ください。

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この質問・回答は・・・
15308
Microsoft EdgeでOCNマイページが見られない場合のブラウザの設定方法が知りたい

Microsoft EdgeでOCNマイページが見られない場合、以下の[続きを見る]より対処方法をご確認ください。

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この質問・回答は・・・
15307
Internet ExplorerでOCNマイページが見られない場合のブラウザの設定方法が知りたい

Internet ExplorerでOCNマイページが見られない場合、以下の[続きを見る]より対処方法をご確認ください。

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この質問・回答は・・・
15306
OCNマイページで、OCNメールアドレス以外で仮登録を行ったが、仮登録のメールが届かない。

仮登録完了のメールが届かない場合は、以下の項目をご覧ください。

(1)ご登録頂いたメールアドレスが正しいかどうかご確認ください。仮登録したメールアドレスが間違った場合、または仮登録を行ったメールアドレスの確認が困難な場合は再度仮登録依頼をお願い致します。

(2)まれにですが、迷惑メールフォルダに格納されることもありますので、迷惑メールフォルダをご確認ください。

(3)携帯電話やパソコンで「受信拒否設定」をされている、又はメールの文章内にURLが含まれているなどで仮登録メールを受信する事が出来ない場合があります。その場合は、「ocn-id-system@ocn.ad.jp」を受信可能な設定に変更してください。

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この質問・回答は・・・
14567
電話音声通知による音声メッセージを聞き逃した場合、再度聞くことができますか?

音声メッセージを聞き逃した場合は、画面上の「再通知する」ボタンを押すと、再度お聞きいただくことができます。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・
14347
SMSもしくは電話音声により認証番号が通知されるまでどれくらいかかりますか?

約10秒程度で通知いたします。数分お待ちいただいても認証番号が届かない場合は、再度お手続きをしてください。

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この質問・回答は・・・
14346

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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