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よくあるご質問

【OCN マイページ】のよくあるご質問をご案内しております。

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登録日:2016年07月26日 / 更新日:2020年03月03日

SMSもしくは電話音声通知による認証で「SMS(ショートメッセージサービス)」を選びましたが、認証番号が届きません。

「SMS(ショートメッセージサービス)」による認証の場合、電波状況などによりSMSが届かない場合があります。
数分経っても届かない場合は、OCNマイページ画面上の「再通知する」ボタンを押していただくか、電話音声による通知をお試しください。

それでも届かない場合、以下の4つの原因が考えられます。

  • 日本国外からのSMSの受信拒否、または国際電話の着信拒否を設定している
    認証番号は「+1 714 *** ****」や「010 1714 *** ****」等の日本国外の電話番号から通知しています。
    これらの拒否設定をしている場合はSMSを受信できないため、あらかじめ設定を解除してください。
    SMSの受信拒否設定の解除方法は、各携帯電話会社のページをご参照ください。

  • SMS非対応の機種を利用している
    SMSに対応した日本国内の携帯電話番号を利用するか、電話音声通知による認証をご利用ください。

  • Wi-Fiによるデータ通信等、SMSを受信できない環境で利用している
    SMSを受信できる通信環境で利用するか、または電話音声による通知をご利用ください。
    なお、SMS対応サービスをご利用の場合、国際ローミングサービス利用時は、日本国外においてもSMSは利用可能です。

  • ご利用の電話番号において、1カ月以内にナンバーポータビリティ(NMP)を行っている
    通信事業者側の事情により、1カ月程度SMSを利用できない場合があります。電話音声による通知をご利用ください。

なお、SMSおよび電話音声通知のどちらでも認証も行えない場合は、以下のリンク先より窓口をご確認のうえ、お問い合わせください。

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