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よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ エコノミー】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/94件

【サービス提供終了関連】WebARENA SuiteX移行の際にメールソフトの設定変更は必要ですか

メールソフトのメール送信・受信サーバーに「管理者ID.bizmw.com」若しくは「ご契約ドメイン」
が設定されている場合は移行後も送受信が可能でございます。
それ以外の値が入力されている場合は事前に修正をお願いいたします。
※「○○@ご契約ドメイン」以外のアドレスに対して設定変更されないようご注意ください。

なお、「管理者ID.bizmw.com」が設定されている場合はWebARENA SuiteX移行後にメール送受信を行う際、
証明書の警告が表示されます。
警告を出さずに送受信を行う設定方法については、以下をご参照ください。

■移行後のお客さま作業について 手順詳細(NTTPC WebARENA SuiteX)
https://web.arena.ne.jp/pdf/nttcom_nttpc_manual.pdf
※PDFに記載はございませんが「ご契約ドメイン」で設定済の場合も設定変更不要でございます。

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18070
[サービス提供終了関連]WebARENA SuiteXへ移行した場合メールアドレスはそのまま使えますか

メールアドレスは、そのままご利用いただけます。

以下に記載されているデータがWebARENA SuiteXに引き継がれます。
・メールユーザー情報とパスワード
・メールデータ
・Webデータ(Webコンテンツ、MySQLデータ、SSLサーバー証明書)
・各種ファイル(ファイルとして保存しているデータ)

詳細につきましては、以下のURLを参照ください。https://web.arena.ne.jp/pdf/nttcom_nttpc_diff.pdf
https://web.arena.ne.jp/pdf/nttcom_nttpc_diff.pdf

※お客さまで管理されているDNSをご利用の場合は、移行完了後にお客さまご自身でDNS切替を実施いただく必要がございます。
※移行後のメールソフトの設定については以下をご参照ください。

■移行後のお客さま作業について 手順詳細(NTTPC WebARENA SuiteX)
https://web.arena.ne.jp/pdf/nttcom_nttpc_manual.pdf
※PDFに記載はございませんが「ご契約ドメイン」で設定済の場合も設定変更不要でございます。

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18066
【サービス提供終了関連】***.ec-net.jpは今後も利用可能ですか?

WebARENA SuiteXへ移行することで継続利用が可能です。
※***.ec-net.jpでSSL証明書をご利用されている場合、WebARENA SuiteXではご利用いただけません。

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17812
【サービス提供終了関連】ドメインのAuthcodeを発行して欲しい

Authcodeについては以下の窓口へ相談していただくようお願いいたします。

カスタマーズフロント
Tel 0120-506506
・各種変更のお手続き:3番に続けて6番を選択([3]→[6])
受付時間:10:00~19:00(日曜・祝日・年末年始を除く)
※お問い合わせをいただく際は、ご契約の確認が必要です。
 お客さま番号(Eから始まる10ケタの番号)を予めご準備ください。
※各種お申し込みについては、上記カスタマーズフロントまでお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。ただ今、カスタマサポート窓口へのお問い合わせが増加しており、電話が大変つながりにくくなっております。お客様には大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

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17811
【サービス提供終了関連】WebARENA SuiteXへのサービス移行後、WebMailは利用できますか?

WebARENA SuiteXでもWebMail機能は提供されています。
但し、Bizメール&ウェブ エコノミーで提供している「Active! Mail」の設定はサービス移行では引き継がれません。WebARENA SuiteXで提供されている「Denbun」での再設定が必要となります。

「Denbun」のご利用方法につきましては、下記URLのドキュメント(8 メールソフトの設定 - Webメールをご利用の場合)をご参照ください。
https://web.arena.ne.jp/pdf/nttcom_nttpc_manual.pdf

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18439
【サービス提供終了関連】コントロールパネルへのログイン、FTP接続ができません。

WebARENA SuiteXへのサービス移行をお申込みいただいたお客様につきましては、工事15~5営業日前からデータ移行の事前準備のため、管理者アカウントのパスワードを初期化させていただいております。
これにより、管理者アカウントでのコントロールパネルへのログイン、FTP接続、管理者メールアドレスでのメール利用ができなくなります。

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18437
ブラックリストとは何ですか。

ブラックリストは、スパムメール(迷惑メール)送信元IPアドレスのリストです。登録されてしまうと、お客さまが送信したメールが宛先に届かなくなってしまいます。

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18078
スパムメールとは何ですか。

スパムメールとは、受信者の意向を無視して一方的に送り付けられるメールとなり、迷惑メールとも呼ばれます。スパムメールにはさまざまな種類があり、商品の宣伝を目的とするものやフィッシングサイトへの誘導経路などを目的に使われます。
適切なセキュリティ対策がされていなかった場合、お客さまが気付かずにこうしたメールを送信してしまっている可能性があります。

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18077
自分のメールアドレスがスパムメール送信の踏み台にされていた場合の危険性について教えてください。

メールパスワードの流出により、受信メールを盗み見られる可能性があります。メールの盗み見により個人情報や機密情報が漏えいしてしまい、深刻なセキュリティ事故につながる危険があります。

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18076
自分のメールアドレスがスパムメール送信の踏み台にされていたことが分かった場合に実施すべきことを教えてください。

踏み台の標的とされてしまった、メールアカウントのパスワードをご変更ください。
また、一度メールアカウントの乗っ取り被害にあいますと、お客さまが利用しているドメインのセキュリティ管理が脆弱であると見なされます。その為、他のメールアカウントもパスワードクラックの標的として狙われやすくなります。
踏み台の標的となったメールアカウントだけでなく、すべてのメールアカウントのパスワード見直しを実施してください。

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18075

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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