お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「Bizメール&ウェブ エコノミー」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

よくあるご質問

【Bizメール&ウェブ エコノミー】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/92件

【サービス提供終了関連】WebARENA SuiteXへ移行した場合メールアドレスはそのまま使えますか

メールアドレスは、そのままご利用いただけます。

以下に記載されているデータがWebARENA SuiteXに引き継がれます。
・メールユーザー情報とパスワード
・メールデータ
・Webデータ(Webコンテンツ、MySQLデータ、SSLサーバー証明書)
・各種ファイル(ファイルとして保存しているデータ)

詳細につきましては、以下のURLを参照ください。https://web.arena.ne.jp/pdf/nttcom_nttpc_diff.pdf
https://web.arena.ne.jp/pdf/nttcom_nttpc_diff.pdf

※お客さまで管理されているDNSをご利用の場合は、移行完了後にお客さまご自身でDNS切替を実施いただく必要がございます。
※移行後のメールソフトの設定については以下をご参照ください。

■移行後のお客さま作業について 手順詳細(NTTPC WebARENA SuiteX)
https://web.arena.ne.jp/pdf/nttcom_nttpc_manual.pdf
※PDFに記載はございませんが「ご契約ドメイン」で設定済の場合も設定変更不要でございます。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17875
【サービス提供終了関連】***.ec-net.jpは今後も利用可能ですか?

WebARENA SuiteXへ移行することで継続利用が可能です。
※***.ec-net.jpでSSL証明書をご利用されている場合、WebARENA SuiteXではご利用いただけません。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17812
【サービス提供終了関連】ドメインのAuthcodeを発行して欲しい

Authcodeについては以下の窓口へ相談していただくようお願いいたします。

カスタマーズフロント
Tel 0120-506506
・各種変更のお手続き:3番に続けて6番を選択([3]→[6])
受付時間:10:00~19:00(日曜・祝日・年末年始を除く)
※お問い合わせをいただく際は、ご契約の確認が必要です。
 お客さま番号(Eから始まる10ケタの番号)を予めご準備ください。
※各種お申し込みについては、上記カスタマーズフロントまでお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。ただ今、カスタマサポート窓口へのお問い合わせが増加しており、電話が大変つながりにくくなっております。お客様には大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17811
【サービス提供終了関連】WebARENA SuiteX移行の際にメールソフトの設定変更は必要ですか

メールソフトのメール送信・受信サーバーに「管理者ID.bizmw.com」若しくは「ご契約ドメイン」
が設定されている場合は移行後も送受信が可能でございます。
それ以外の値が入力されている場合は事前に修正をお願いいたします。
※「○○@ご契約ドメイン」以外のアドレスに対して設定変更されないようご注意ください。

なお、「管理者ID.bizmw.com」が設定されている場合はWebARENA SuiteX移行後にメール送受信を行う際、
証明書の警告が表示されます。
警告を出さずに送受信を行う設定方法については、以下をご参照ください。

■移行後のお客さま作業について 手順詳細(NTTPC WebARENA SuiteX)
https://web.arena.ne.jp/pdf/nttcom_nttpc_manual.pdf
※PDFに記載はございませんが「ご契約ドメイン」で設定済の場合も設定変更不要でございます。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17810
【サービス提供終了関連】ドメインの指定事業者を変更したい

以下URLの「ドメイン指定事業者変更申込書」欄より該当する指定事業者変更申込書をダウンロードし、必要項目を記入し、申込書内に記載がある窓口まで、郵送かFAXにて送付していただくようお願いいたします。

https://www.ntt.com/business/services/cloud/rental-server/eco/download_economy.html

申し込み手順等の詳細につきましては、お手数ですが以下の担当窓口へ相談していただくようお願いいたします。

カスタマーズフロント
Tel 0120-506506
・ご解約について:3番に続けて2番を選択([3]→[2])
・各種変更のお手続き:3番に続けて6番を選択([3]→[6])
受付時間:10:00~19:00(日曜・祝日・年末年始を除く)
※お問い合わせをいただく際は、ご契約の確認が必要です。
 お客さま番号(Eから始まる10ケタの番号)を予めご準備ください。
※各種お申し込みについては、上記カスタマーズフロントまでお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。ただ今、カスタマサポート窓口へのお問い合わせが増加しており、電話が大変つながりにくくなっております。お客様には大変ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17819
【サービス提供終了関連】移行に関する郵送・メールを紛失してしまったので再送して欲しい

URLやパスワードは、メール/郵送にてお送りいたしました「Bizメール&ウェブ エコノミー サービス提供終了及び移行手続きのお願い」という資料の中段付近に以下の表題で記載しております。
■「Bizメール&ウェブ エコノミー」のサービス提供終了に伴う代替サービスのご案内
ホームページURL: https:*****************
ログインID:xxxxx
パスワード:xxxxx

書類やメールを紛失したかたは、お手数ですが以下のお問い合わせフォームから、再送についてご相談ください。

お問い合わせフォーム:https://support.ntt.com/mw-economy/inquiry/input/pid2200000cfh

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17818
【サービス提供終了関連】移行手続きのご案内サイトのURLが分からない

URLやパスワードは、メール/郵送にてお送りいたしました「Bizメール&ウェブ エコノミー サービス提供終了及び移行手続きのお願い」という資料の中段付近に以下の表題で記載しております。
■「Bizメール&ウェブ エコノミー」のサービス提供終了に伴う代替サービスのご案内
ホームページURL: https:*****************
ログインID:xxxxx
パスワード:xxxxx

書類やメールを紛失したかたは、お手数ですが以下のお問い合わせフォームから、再送についてご相談ください。

お問い合わせフォーム:https://support.ntt.com/mw-economy/inquiry/input/pid2200000cfh

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17817
【サービス提供終了関連】移行手続きのご案内サイトへのログインIDやパスワードが不明

URLやパスワードは、メール/郵送にてお送りいたしました「Bizメール&ウェブ エコノミー サービス提供終了及び移行手続きのお願い」という資料の中段付近に以下の表題で記載しております。
■「Bizメール&ウェブ エコノミー」のサービス提供終了に伴う代替サービスのご案内
ホームページURL: https:*****************
ログインID:xxxxx
パスワード:xxxxx

書類やメールを紛失したかたは、お手数ですが以下のお問い合わせフォームから、再送についてご相談ください。

お問い合わせフォーム:https://support.ntt.com/mw-economy/inquiry/input/pid2200000cfh

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17816
マイページへのログイン方法を教えてください。

マイページへのURLへアクセスします。
https://www.bizmw-eco.jp/order/MyPage/Login.aspx

会員情報に、契約時に登録したメールアドレスとパスワードを入力し、ログインを
クリックします。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

17162
"www.ドメイン"の独自証明書利用の場合、ウェブメール(Active!Mail)のログイン画面が正常に表示されず、ログインできません

インストールされている証明書がドメイン名のみでも有効であれば以下でアクセスをお願いたします。

・https://ドメイン名/am_bin/amlogin

証明書の警告が表示されますが、以下でのアクセスも可能です。
https://ログインID.bizmw.com/am_bin/amlogin

この内容のページへ

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

16226

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*