ご質問

回答

メールを外部のメールサーバーで運用していて、WEBフォーム(Bizメール＆ウェブのサーバー)からのメールが外部に配送されないという場合は、コントロールパネルにて次の2つを行ってください。
　１．「受信サーバー設定」の削除
　２．ユーザーの削除
　　* 外部のメールサーバーで同一のドメインを利用する場合、上記2つを行っていただくことで
　　　Bizメール＆ウェブのサーバーにメールが配送されないように設定できます。

１．「受信サーバー設定」の削除

「受信サーバー設定」は、Bizメール＆ウェブ ビジネス サーバーのメール受信方法を変更する機能です。
本サービス以外（外部）のメールサーバーを利用する場合、当機能を利用して、Bizメール＆ウェブ ビジネス サーバーで
メールを受信しないように設定できます。

［1］管理者でコントロールパネルにログインし、左メニューの「メールサーバー」をクリックします。
［2］［受信サーバー設定］をクリックし設定画面を開きます。
［3］「受信サーバー設定」画面で［ドメイン宛のメールを受信しない］を選択し［変更］をクリックします。

※ 以下マニュアルでも操作方法をご案内しています。

2.5.2 受信サーバー設定の削除 (domainsの削除)｜管理者マニュアル

２．コントロールパネル上からユーザーの削除

受信側の外部メールサーバーで利用するメールアドレスがBizメール＆ウェブ ビジネス r3のサーバー上に登録されている場合
内部配送しBizメール＆ウェブ ビジネス r3のサーバーにメールが配送されます。
以下の手順でユーザーの登録状況を確認し、登録されている場合には削除してください。
※ユーザーの停止ではなく削除が必要です。

※注意
　ユーザを削除すると該当ユーザに関するすべての情報（メールやコンテンツ）がサーバーから削除されますので、
　削除する際は十分にご留意ください。

［1］左メニューの［ユーザー］をクリックして、削除したいユーザーの［削除］をクリックします。
［2］確認画面で、削除するユーザーに間違いないことを確認のうえ［削除］をクリックします。
［3］「ユーザー＜ユーザーID＞が削除されました。」と表示されたら完了です。
　

※以下マニュアルでも操作方法をご案内しています。

4.2.3 ユーザーの削除について｜セットアップマニュアル

注意事項