ご質問

利用者のユーザID/パスワードを忘れたため、メールが利用できない（メールソフトに設定するパスワードが分からない）。

回答

一般利用者の「ユーザID/パスワード」が不明な場合、従来まで設定していたパスワードを再確認する方法はありません。
管理者権限によるパスワード変更が必要となりますので、管理者さまにお問い合わせください。

※ 管理者権限でパスワードを変更する方法は、以下リンク先の『「管理者」がユーザーのパスワード変更する方法』を参照してください。

ユーザー（メールアカウント、メールアドレス）のパスワードを変更したい