サービス名から探す : Bizメール＆ウェブ ビジネス r3 （ライト/ベーシック）に関するよくあるご質問
ドメインが有効期限切れ（clienthold）となっている。
clientHoldとは、お客さまが取得されたドメインが、何らかの原因によって利用制限（ロック）されている状態のことです。
clientHoldステータスになると、ウェブサイトの公開やメールの送受信など、該当のお客さまドメインに関するサービスのご利用ができなくなります。
主な原因と対処方法を、以下にご案内いたします。
ドメイン更新料金の支払い忘れ
弊社でドメインの代行取得をされている場合
- 弊社でドメインの代行取得をされていて、Bizメール＆ウェブビジネスのご契約を継続して頂いている場合は、ドメインは自動更新となります。お引き落としなどの状況をご確認ください。
以下の『請求料金に関するお問い合わせ（ 料金センタ）』までお問い合わせください。
- 0120-047-128（9:00～17:00 土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）
他事業者でドメインを取得した場合
- 取得元の事業者へお問い合わせください。
- 現在のドメイン管理事業者が不明な場合は、過去の請求書や引き落とし明細をご確認いただくと分かる場合があります。
ドメイン更新に必要な認証手続き漏れ・whois内容に不備がある
- この場合は、ドメインの管理事業者へお問い合わせください。
上記の原因に該当しない場合は、以下リンク先の「問い合わせフォーム」で、弊社テクニカルサポートまでお問い合わせください。
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