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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/39件

新コースへコース変更すると、コース変更する前に申し込み・契約していたSIMカードはどのようになりますか?

コース変更をされても、SIMカードは引き続きご利用いただけます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21996
「新コース以外」への新規申し込みはできますか?

はい、受け付けております。
詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

音声対応SIM

データ通信専用SIM

既にパッケージをお持ちの方

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21993
音声対応SIMのサイズ変更を行った場合、利用できない期間は発生しますか?

はい、新しいSIMが届くまでの間(約2日程度)、現在のSIMはご利用いただけなくなります。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21990
コース変更した場合、端末の再設定などは必要ですか?

「新コース以外」から「新コース」に変更した場合は、「新コース」適用開始日以降に、APN設定値またはプロファイルを変更する必要があります。
※コースの変更後、新しいコース及び通信容量は翌月1日午前1時以降に適用されます。適用が開始されるまでAPN設定は変更しないでください。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21983
コース変更時に、レンタル端末(WiFiルーター、USB端末)は変更できますか?

いいえ、変更できません。
現在お使いのレンタル端末をそのままご利用ください。
※「WiFiルーター」「USB端末」のレンタルは、2019年9月30日をもちまして新規お申し込みの受付を終了しました。

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21980
「OCN モバイル ONE」で「容量追加オプション」を申し込んだ場合、反映されるのはいつですか?

追加した容量は、お申し込み後、即時に反映されます。

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21979
「OCN モバイル ONE」のコース変更は、月に何回でも可能ですか?

いいえ、コース変更は月に1回のみ可能です。
なお、月末日は申し込みができませんのでご注意ください。
※変更後のコースは、翌月1日1時00分以降に適用されます。

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21969
契約している通信容量を使いきり、速度制限がかかった場合、解除はできますか?

はい、「OCN マイページ」・「OCN モバイル ONE アプリ」から容量追加オプションを申し込みいただければ、解除できます。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21966
「OCN モバイル ONE」のデータ通信専用SIMを契約中だが、他社で利用している携帯電話番号を変更せず、音声対応SIMに切り替え(MNP)する方法を教えてください。

手順は以下のとおりです。
※データ通信専用SIMの契約名義と、現在ご利用の携帯電話会社の名義が同じである必要があります。

1. MNP(番号ポータビリティ)予約番号を取得
2. 有効期限内(残り12日以上必要)に、現在の契約に音声対応SIMを、データ共有SIM(容量シェア)として1枚追加
3. 音声対応SIMが届き次第、データ通信専用SIMを解約

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

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21963
紛失したSIMカードの発信番号がわからない場合、どうしたらよいですか?

発信番号は、紛失したSIMカードの台紙の裏面や「OCN マイページ」で確認できます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21822

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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