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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/11件

SIMカードをSMS対応SIMカードに変更したい。

インターネットでお申し込みができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21815
容量シェアはどこで申し込めますか?

インターネットでお申し込みができます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21814
コース変更時、「容量追加オプション」も同時に申し込めますか?

いいえ、同時には申し込みいただけません。コース変更後に改めてお申し込みください。

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21797
「OCN モバイル ONE(SMS対応SIM)」のSMS機能のみを解約したい。

SMS機能のみを解約することはできません。データ通信専用SIMへの変更をお願いします。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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21777
「OCN モバイル ONE」の基本通信容量も繰り越しされますか?

「OCN モバイル ONE」では、余った通信容量が月次コースの場合は翌月まで、日コースの場合は翌日まで繰り越しされます。

月途中に日次コースから月次コースに変更された場合、前月最終日基本通信容量の残量を当月末日を期限として繰り越しいただけます。
月途中に月次コースから日次コースに変更された場合、前月基本通信容量の残量を当月1日を期限として繰り越しいただけます。

詳しくは、OCN モバイル ONE「基本通信容量繰越しサービス」をご確認ください。

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20829
「OCN モバイル ONE アプリ」では、「OCNマイページ」と「OCN モバイル ONE アプリ」の利用量表示は同じですか?

「OCN モバイル ONE アプリ」のご利用量表示は、「OCN マイページ」では3日間、3カ月間のご利用量を数値のみを表示します(グラフ表示はしません)。
「OCN モバイル ONE アプリ」では、直近1週間、1カ月分、3カ月分のご利用量を数値とグラフで表示します。

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19755
番号ポータビリティ(MNP)で「OCN モバイル ONE」を申し込みした場合、現在利用している会社の契約は、いつ解約になりますか?

「OCN モバイル ONE」の音声対応SIMカードが届き、お客さまが開通手続きをされたらご利用中の携帯会社のご契約はご解約となります。

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19014
OCN モバイル ONEの申し込み後、解約による違約金が発生する期間はありますか?

OCN モバイル ONEをお申込み後、最低利用期間中に解約される場合は、違約金が発生します。

SMS対応SIMカードとデータ通信専用SIMカードをご利用の場合は、最低利用期間がないため、解約違約金は発生しません。
音声通話SIMをご利用の場合は、ご購入時期により最低利用期間や解約違約金が異なります。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

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18877
OCN モバイル ONEのSIMカードはどのサイズを選べばいいのか。

ご利用の端末によりSIMカードサイズが決まっております。
弊社で動作確認済みの端末であれば、右下の「続きを見る」より、関連リンクの「 OCN モバイル ONE「動作確認済端末一覧」」からSIMカードサイズをご確認いただけます。

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13423
OCN モバイル ONEのデータ通信専用SIMカードから音声対応SIMカードに変更することはできるのか?

可能です。希望されるOCN モバイル ONEの音声対応SIMカードを追加し、追加した音声対応SIMカードの到着後速やかにお手元のデータ通信専用SIMカードを解約いただくことで、お手続きが完了します。

なお、ご利用中の携帯電話番号を引き続きOCN モバイル ONE(音声対応SIM)でご利用される場合は、カスタマーズフロント
「0120-506506」(10:00~19:00、日曜・祝日・年末年始は除く)へご連絡ください。

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13408

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お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

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お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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