お客さま
サポート

検索

閉じる

マイサポート

閉じる

  • ゲスト様ようこそ
  • ログイン
  • 新規登録
  • ヘルプ
  • 「OCN モバイル ONE」をマイサポートに登録します。

    • 登録する
    • キャンセル

OCN サポートページへ

よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/62件

OCN会員サポート(OCNマイページ)でSIMカードの追加の手続きを行ったが、SIMカードはどの住所に届きますか?

追加されたSIMカードのお届け先は、お申し込み手続きされた時点の、ご登録いただいているご契約のご住所となります。

そのため、SIMカード申し込み直後に住所変更をされた場合でも、申し込み時(変更前)のご住所へ送付されることとなります。
ご住所の変更がある場合は、あらかじめSIMカードお申し込み前に、「OCNマイページ」でご変更手続きをお願いします。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

20230
「新コース」でも「MUSICカウントフリー」は対象でしょうか?また、すでに申し込み済の場合、再度申し込みする必要はありますか?

「新コース」も対象です。
すでにお申し込み済の場合は、コース変更後に再度お申し込みいただく必要はございません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21714
「OCN モバイル ONE」の利用明細はどこで確認できますか?

「OCN マイページ」、「OCN モバイル ONE アプリ」で月額基本料・SMSおよび音声通話の利用明細をご確認いただけます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21723
2019/11/20受付開始の新コースは、以前から「OCN モバイル ONE」を利用している場合、自動的に適用となりますか?

いいえ、自動では適用されません。
お客さまご自身で「OCN マイページ」や「OCN モバイル ONE アプリ」からお申し込みする必要があります。
※変更後のコースは、お申し込みの翌月より適用されます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21741
「OCN モバイル ONE」で、「新コース以外」から「新コース」に変更すると、容量繰越しはどのようになりますか?

■月次コースから新コースへ変更された場合、
前月の基本通信容量の残量は、当月末日を期限として繰り越しできます。

■日次コースから新コースへ変更された場合、
前月最終日の基本通信容量の残量は、当月末日を期限として繰り越しできます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21740
新コースに変更する場合、気を付けることはありますか?

はい、ございます。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21760
新コースの低速通信の利用制限について教えてください。

「OCN モバイル ONE」では、当日(または当月)の通信量が基本通信容量と繰り越しサービス分の容量の合計を超えた場合に、通信速度を200kbpsに制限します。
新コースでは、低速(節約モード)での通信量が基本通信容量の半分を超えると、さらに通信速度を200kbps以下に制限する場合があります。

詳しくは「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21731
「OCN モバイル ONE」で、新コース以外から新コースに変更した後、元のコースに戻れますか?

いいえ、戻れません。
※新コース内での変更は可能です。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21721
新コースにコース変更すると、変更の費用などは発生しますか?

いいえ、変更の費用は発生しません。

詳しくは、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21726
OCN モバイル ONEの通信の残容量はどこで確認できるのか?

通信の残容量は、「OCN モバイル ONE アプリ」または「OCNマイページ」から確認可能です。
詳しい手順については、「続きを見る」よりご確認ください。

続きを見る

この質問・回答は・・・

お問い合わせ

21761

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

閉じる

このページのトップへ

.*