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よくあるご質問

【OCN モバイル ONE】のよくあるご質問を一覧でご案内しております。

1~10件目/132件

OCN モバイル ONEの通信の残容量はどこで確認できるのか?

通信の残容量は、「OCN モバイル ONE アプリ」または「OCNマイページ」から確認可能です。
詳しい手順については、「続きを見る」よりご確認ください。

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21181
「2年間ずっと1,408円(税込)~!!<新生活応援割>」キャンペーン時に「OCN モバイル ONE」を申し込んだのですが、新コースにコース変更するとどのようになりますか?

「2年間ずっと1,408円(税込)~!!<新生活応援割>」キャンペーンの割引は、従来からの「新コース以外のコース」をご利用いただいている場合に適用となります。
※そのため新コースにコース変更され、新コースが適用された月より割引は対象外となります。

【新コースへコース変更いただくと割引対象外となるキャンペーン】
ー2年間オトクがつづく!毎月320円割引キャンペーン
ー2年間ずっと1,408円(税込)~!!<新生活応援割>

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21078
110MBの容量はどれくらいインターネットが利用できる容量ですか?

ご利用いただける目安は、OCN モバイル ONE「110MB/日コースでできること」をご確認ください。

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21047
新コースに変更する場合、気を付けることはありますか?

はい、ございます。
新コースへ、コース変更する際は、下記事項および「重要事項のご案内」もご確認のうえ、お申し込みください。

新コースをお申し込みいただくと、新コース内でのコースご変更のみ可能です(新コース以外のコースへのご変更は不可となります)。
新コースを正しくお使いになるためには、インターネット接続設定(APN設定)を、現在ご利用いただいている新コース以外用から、新コース用へ切り替える必要がございます。 新コースは翌月1日の午前1時以降に適用されますので、設定変更にあたっての方法・手順詳細をご確認いただき、ご準備をお願いします。

 Andoroid端末ご利用の方は、インターネット接続設定「Andoroid」をご確認ください。
 iOS端末ご利用の方は、インターネット接続設定「iOS 13」をご確認ください。

■OCN モバイル ONEでは、当日または当月の基本通信容量と基本通信容量の繰越し容量の合計通信量を超えた場合
通信速度が送受信時最大200kbpsの低速通信になります。

■新コースでは、月内の低速通信の通信容量が、基本通信容量の半分を超えた場合
低速通信の速度をさらに制限させていただく場合がございます。

■現在下記キャンペーン割引が適用されている場合
新コースにコース変更されると、割引対象外となります。
ー2年間お得がつづく!毎月320円割引キャンペーン
ー2年間ずっと1,280円(税込1,404円)~!!<新生活応援割>

ご利用中の音声対応SIMカードに関しては、新コースにコース変更申し込みを実施された場合も、最低利用期間及び解約違約金に変更はございません。
容量追加オプションはOCN モバイル ONE アプリまたはマイページから月6回までお申し込みいただけます。
新コースではOCN モバイル ONEアプリからのお申込みの場合、500円(税込550円)/1.0GBで容量追加いただけます(通常500円(税込550円) /0.5GB)。

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20857
2019/11/20受付開始の新コースは、以前から「OCN モバイル ONE」を利用している場合、自動的に適用となりますか?

いいえ、自動適用になりません。
お客さまご自身での「OCNマイページ」や「OCN モバイル ONE」アプリからのお申し込みが必要です。コース変更は、お申し込みの翌月より適用となります。

■OCNマイページからご確認する場合
コース変更は「OCNマイページ」からお願いします。

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20856
OCN ホットスポットの公衆無線LANサービスも「WiFiスポット」にて無料で利用できますか?

いいえ、ご利用いただけません。
「OCN ホットスポット」のサービスエリアをご利用になりたい場合は、別途「OCN ホットスポット」のご契約が必要となります。

詳しくは、「OCN ホットスポット」をご確認ください。

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20855
SIMカードを追加して利用している場合、SIMカードごとにWiFiユーザID発行は可能ですか?

はい、OCN契約(Nから始まる10桁のお客さま番号)ごとにWiFiユーザIDの発行が可能です。

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20853
複数のSIMカードで容量シェアを利用している場合、個々の端末に「OCN モバイル ONE アプリ」をインストールして利用することは可能ですか?

はい、ご利用可能です。
アプリのご利用には、「OCN モバイル ONE」のご契約時に取得したOCNメールアドレス、パスワードが必要です。
SIMカードに付与された070/080/090など番号ごとにデータ利用量表示、節約モードの「オン/オフ」が可能です。

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20852
「OCN モバイル ONE」の容量シェアとは何ですか?

容量シェアとは、1契約の中で複数のSIMカード(SMS対応SIMカード、WiFiルーターやUSB端末にセットされるSIMカードを含む)をご利用の場合にご利用いただいているすべてのSIMカードで通信容量を共有する機能のことです。

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20851
現在OCN接続プラン(光、ADSLなど)を利用しているが、「OCN モバイル ONE」を申し込むには、どのようにしたらよいですか?

ご利用中のOCN接続プラン(光、ADSLなど)に、「OCN モバイル ONE」を新規でお申し込みいただく場合、OCN モバイル ONE「音声対応SIM」または、OCN モバイル ONE「データ通信専用SIM」をご確認ください。
※OCN接続プラン(光、ADSLなど)をご利用中に、「OCN モバイル ONE」などのサービスを新規にお申し込みいただく場合は、「追加申込」という画面表示になります。

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20849

お客さまサポートへのご意見、ご要望をお聞かせください。
お客さまからの声を大切にし、改善に努めてまいります。

このフォームからいただいたご意見等については、お客さまに直接ご回答を差し上げることができません。
回答が必要な場合は、お問い合わせページをご利用ください。

ご回答有難うございました

お客さまの貴重なご意見をもとに、より使いやすく、便利なよくあるご質問の提供に努めさせていただきます。
今後ともNTTコミュニケーションズをよろしくお願いいたします。

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